褪去“橄榄绿” 变身“志愿红”

新兴县退役军人事务局获赠锦旗。     受访者供图

新兴县退役军人事务局与有关单位设立“一站式”服务窗口，为退役军人办理相关手续。受访者供图

    春寒料峭时节，新兴县退役军人刘子豪的家中却暖意融融。当新兴县退役军人先锋志愿服务队将筹集的1.6万元善款交到他手中时，这位与白血病抗争的退役军人眼眶湿润：“脱下军装这些年，组织还记挂着我们……”这个温暖瞬间，正是新兴县退役军人事务局深化志愿服务体系建设的生动注脚。

    近年来，新兴县退役军人事务局坚持以思想政治工作为引领，通过构建“橄榄绿”到“志愿红”的转型通道，形成覆盖县镇村的三级服务体系，980余名退役军人以全新姿态投身社会治理，书写着新时代“退役不褪色”的动人篇章。

    ●梁晓珺

    解困纾难显真情

    “真的很感谢服务队队员们，没想到退伍了，还能被大家惦记着。这次遇到困难，服务队短短几日就帮我筹集到这么多善款，我的心里暖融融的，觉得自己浑身充满力量，一定可以战胜病魔的！”刘子豪激动地表示。从确诊白血病到收到善款，这个退役军人家庭经历了冰火两重天，高昂的治疗费用曾让全家陷入困境，而新兴县退役军人先锋志愿服务队3天筹款1.6万元的雷霆行动，重新为这个家庭点燃了生命的希望。

    这场与时间赛跑的爱心接力，彰显着退役军人特有的执行力。服务队在获知情况的24小时内即启动应急响应机制：线上发起“云募捐”倡议，线下组织14支镇级分队同步动员。当服务队员带着善款走进刘子豪家中时，不仅送去了经济援助，还带去了政策解读、心理疏导等立体化帮扶。

    这样的温情场景已成常态。近年来，新兴县退役军人事务局以思想政治为引领，激发退役军人参与基层社会治理的热情，组建退役军人先锋志愿服务队，因地制宜探索志愿服务新路径，有效引导广大退役军人从“橄榄绿”到“志愿红”，持续壮大退役军人志愿服务队伍，不断提升退役军人志愿服务质效。

    据统计，新兴县退役军人先锋志愿服务队共吸纳980多人次加入，形成“1+1+14”的志愿服务体系，即1支县先锋志愿服务队、1支县服务中心分队及14支镇级服务分队，累计开展活动350多场，活动时长接近2000小时，围绕双拥共建、国防教育、乡村振兴、基层治理、助力“百千万工程”等内容，开展常态化志愿服务，展示退役军人优良作风和过硬素质，充分发挥退役军人的示范引领作用。

    从困难救助到心理关怀，从政策宣讲到就业指导，退役军人志愿者们用“退役不褪色”的担当，织就了一张覆盖全县的关爱之网。

    打造全链条服务体系

    “我是一名退役军人，每次能为需要帮助的人做点事，心里就觉得特舒坦。”谈起志愿服务，新兴县退役军人先锋志愿服务队副队长简文良有说不完的话，“知道要成立退役军人先锋志愿服务队，我和战友们纷纷积极响应，加入这支队伍当中。”

    从一个战场换到另一个战场，脱下的是代表着军人铁骨铮铮的“橄榄绿”，穿上的是象征着无私奉献付出人间大爱的“志愿红”。

    自成立退役军人先锋志愿服务队，新兴县退役军人事务局发挥退役军人示范引领作用，配合做好退役军人光荣返乡“一站式”服务工作，设置志愿服务岗，集中办理退役报到、预备役登记、户口登记、养老医疗保险关系转移、党团关系转接等事项，为退役军人提供规范高效的“一站式”服务，解决多头跑、多家批，费时费力的问题，创建个性化、集成化、便民化的新型退役军人服务模式。

    更具温度的是，该服务队积极开展“关爱老兵，送医送药”暖心活动，为优抚对象提供“家门口”的优质医疗服务。活动以烈属、老复员军人、残疾军人、参战退役人员等革命功臣为重点，采用集中设点和上门服务的方式为优抚对象提供检查身体、送医送药、赠送医疗器械等服务。截至目前，累计开展“送医药”活动5次，服务优抚对象1000多人次，让退役老兵真切感受到社会的尊崇与关爱。

    国防教育阵地同样跃动着“志愿红”的身影。该服务队深入开展“国防教育课堂”“国防教育实践”等形式多样的志愿服务活动，推动国防教育进校园，厚植青少年爱党、爱国、爱军情怀。活动通过退役军人志愿者进行红色爱国故事宣讲，和师生共唱红歌、共绘爱国画卷、共做手工、等丰富多彩的爱国主义教育活动，凝聚强国强军意识，激发学生长大建设祖国、献身国防的光荣感、责任感和使命感。

    构建“志愿服务+”多元生态

    创新之举不限于此。为丰富退役军人志愿服务活动形式和载体，引导和助力广大退役军人积极参与志愿服务，新兴县退役军人事务局创新实施退役军人“志愿服务＋”活动模式，此举也为新兴县高质量发展奠定了基础。

    “帮扶服务+”暖人心。该局组织志愿服务队在春节、“八一”、退役返乡等重要时间节点，积极开展常态化联系退役军人志愿服务工作，加强与退役军人沟通，及时掌握退役军人家庭生活状况。主动做好困难退役军人帮扶解困工作，特别是做好省退役军人应急救助资金和县退役军人关爱基金政策宣传，通过入户一对一宣传，让政策家喻户晓，累计发放省应急救助资金178.2万元，帮扶对象55人，发放县关爱基金249.33万元，帮扶对象784人。

    “助力服务+”显担当。自实施“百千万工程”以来，该服务队积极开展人居环境政策宣传宣讲、参与人居环境整治提升活动、参加义务植树等，通过开展建设“双拥林”、“我为家乡添点绿”活动等，用实际行动支持乡村绿化工作，为助力“百千万工程”贡献“兵力量”。据不完全统计，2024年累计开展助力“百千万工程”活动46场，参与人数580多人次。

    “红色服务+”传薪火。该服务队持续开展“老兵宣讲”活动，充分挖掘退役军人志愿服务队中优秀老兵的宣讲潜力，积极推动国防教育、红色故事等宣讲进学校、进机关、进企业、进社区、进乡村、进军营、进网络，累计开展老兵宣讲28场，受众2000多人次，引导群众感党恩、听党话、跟党走，营造愈发浓厚的尊崇尊重氛围。

    在挂牌成立的第六个年头，新兴县退役军人事务局正谋划更宏大的志愿服务蓝图。“我们将继续创新举措，建强用好退役军人先锋志愿服务队，凝聚退役军人力量，进一步推动全县退役军人志愿服务活动常态化开展、规范化运行，持续擦亮退役军人志愿服务品牌，不断提升全县退役军人的获得感、幸福感和荣誉感，让党和政府的温暖传递到每一位退役军人的心中，让退役军人的生活更加美好，为构建和谐稳定的社会环境贡献坚实力量。”新兴县退役军人事务局相关负责人说。

    ■一线案例

    服务暖人心 锦旗照初心

    一面锦旗，两段新生。在新兴县退役军人事务局荣誉墙上，“雪中送炭党恩难忘 贴心服务情暖兵心”的金色绣字格外醒目。新兴县退役军人甘培旦和邓运椿先后送来的锦旗，折射出当地退役军人服务体系的温度与效能。

    当甘培旦颤抖着展开县北英慈善基金会1万元救助金的转账凭证时，这位曾经历家庭突变的硬汉红了眼眶。从镇村服务站网格员日常走访发现问题，到县局紧急启动社会资源联动机制，再到慈善资金精准注入，仅需短短5天，就让甘培旦一家获得帮助。

    同样的温暖也照亮了邓运椿一家。该局在日常走访中发现其因父亲患重大疾病，导致家庭生活困难。在获悉情况后，县退役军人事务局立即安排工作人员与镇、村服务站对接，一同协助收集、整理申请材料。经过严谨细致地逐级报送、审核与审批流程，成功为其申请到省应急救助资金1万元，大大缓解了邓运椿的家庭经济压力。

    这些动人场景背后，是新兴县退役军人事务系统“把退役军人事当自家事”的郑重承诺。通过构建“县-镇-村”三级服务网络，创新“主动发现+快速响应”机制，工作人员化身“民生雷达”，让每声求助都能得到及时回响。近三年累计实施的178.2万元应急救助，正是“马上就办”服务理念的最佳注脚。

    在解决燃眉之急的基础上，新兴县更着力构建长效保障体系。全省首创的退役军人关爱基金，通过《基金管理使用暂行办法》实现帮扶标准化运作。224.22万元关爱基金的精准投放，如同汩汩暖流浸润784个退役军人家庭。而“双清单”制度的深化实施，将军属就业、子女入学等“三后”问题纳入军地共建框架，持续开展“情系边海防官兵”“南粤双拥 薪火相传”“迎新兵送老兵”“送法新兵营”等活动，军民关系进一步巩固。

    数字见证着机制创新的力量：47例重大疾病救助案例中，两例超10万元的高额帮扶彰显制度弹性；“情系边海防官兵”等12个常态化双拥品牌，将军民鱼水情转化为具体行动；积极发动企业、社会组织等力量支持，加大关爱帮扶力度，累计通过县北英慈善基金会、六祖慈善基金会、对口帮扶单位争取帮扶援助资金29万元。

    ■相关

    服务上门、活动下沉 军创企业活力足

    近年来，为保障军创企业和退役军人创业发展，新兴县退役军人事务局凝聚各方资源力量，积极推行“服务上门、活动下沉”工作方法，主动深入军创企业，以搭建平台、优化服务、落实政策等多项措施，激励退役军人以创业带动就业，以就业促进创新，进一步激发退役军人创业创新活力，助力军创企业高质量发展，为推动新兴经济高质量发展注入强大力量。

    服务下沉

    帮助用足用好各项政策

    初春时节，新兴县退役军人事务局的“服务专车”已穿梭在工业园区间。班子成员带队组成的调研组，带着“问题清单”走进车间厂房，这种“用脚丈量需求”的作风和主动作为的服务理念，已沉淀为制度化探索。

    新兴县退役军人事务局始终主动靠前服务，把护航军创企业高质量发展作为推进县域经济高质量发展的有力抓手。该局常态化开展大走访活动，由局班子成员分组带队深入企业一线，结合开展“四个万家”普遍直接联系群众活动，广泛开展走访调研活动。

    同时，依托基层退役军人服务站、三级服务体系工作人员，对县内的所有军创企业进行摸底统计，全面摸清军创企业底数、发展运营情况、用工需求和存在困难问题等，聚焦军创企业“急难愁盼”，建立工作台账，通过分类指导、精准服务和动态管理，帮助企业破解难题，为开展退役军人就业创业精准服务奠定基础，累计收集各类创业难题20余件，帮助化解20余件。目前，全县共有军创企业645家，涵盖新兴产业、传统产业、生活服务、现代农业等多个领域，其中注册资金500万元以上的企业约70余家。

    在政策支持方面，该局全面梳理国家、省、市、县扶持退役军人创业优惠优待政策，通过县镇村三级工作微信群及时推送，多渠道提供政策咨询和公共信息服务。开展政策进企业宣传活动，让退役军人及时、快速知晓能享受的创业优惠优待政策，做到应知尽知、应享尽享。积极衔接人社、税务、银行等部门，围绕企业发展堵点、难点，为企业开展指导性、针对性、个性化服务，大力宣传推广退役军人创业补贴、贴息贷款、创业培训等政策，帮助企业用足用好各项惠企政策，有效解决退役军人创业资金瓶颈难题。截至目前，累计为42家企业减免税收约140万元。

    选树典型

    激发退役军人创业热情

    在新兴县六祖镇260亩水田里，退役老兵黄显明驾驶的插秧机划出笔直线条，犹如当年在训练场踢正步般精准。这位年近六旬的创业者不会想到，三年前注册农业公司时的手足无措，如今已化作带动多名战友共同致富的底气。

    在新兴县，这样的故事正在645家军创企业轮番上演。

    坚持示范引领，发挥军创企业典型作用。注重典型带动，发挥退役军人“五种力量”作用，大力培育退役军人致富带头人，选树伍伟明、石金坤等一批退役军人创业创新先进典型，同时充分运用新闻媒体和自媒体，广泛宣传推广优秀典型军创企业，挖掘退役军人创业典型事迹，讲好退役军人创业故事，激发退役军人创业热情。2023年，新兴县获市挂牌4家“退役军人就业创业示范基地”，以示范基地为引领，充分发挥优秀军创企业示范带动作用，鼓励支持更多优秀的民营企业参与扶持退役军人就业创业，营造政府政策支持、企业搭建平台、退役军人踊跃参与的就业创业氛围，助力退役军人实现高质量就业创业。

    与此同时，为加强与军创企业联系，搭建资源对接平台，组织开展军创企业经验交流会、现场观摩会等活动，深度整合资源优势，推广成功经验，实现信息共享、资源共用、困难互帮，强化企业间互助，为退役军人创业提供服务和帮助。

    成立全省首家非公企业退役军人服务站——翔顺控股集团退役军人服务站，与县人武部、翔顺控股集团有限公司，签订军地企战略合作协议，建立征兵入伍、服役关怀、退役安置、就业创业的“全链条”“闭环式”服务保障，合力打造军地企“全链条服务”品牌。

    此外，还积极组织动员县内军创企业参加省市创业创新大赛，2024年在“建行杯”云浮市第二届退役军人创业创新大赛中获得喜人成绩，其中获金奖1个，银奖2个，铜奖3个，极大增强退役军人经营主体的发展信心，助力军创企业打响品牌，提升企业知名度与竞争力。

    接下来，新兴县退役军人事务局将持续为军创企业提供“有力度”的支持和“有温度”的服务，用心用情为军创企业办实事、解难题、助发展，让退役军人在就业创业路上有信心、有志气、有底气，推动全县退役军人就业创业工作高质量发展。正如黄显明水田里新插的秧苗，这片精心培育的创业沃土，正在催生更多“退役不褪色”的精彩篇章。