接入DeepSeek，一站式企业服务平台“惠阳商馆”上线
惠阳政务服务
迈入“智能+”
 |
|
惠阳区持续优化营商环境。受访单位供图 |
“招商超市”透明化展示地块、厂房详细信息；“惠商管家”提供“管家+跑腿”的保姆式服务；“助商帮手”为企业提供精准配对的政策服务、供需对接等多维度支持……2月28日，“惠阳商馆”一站式企业服务平台（下称“惠阳商馆”）在企业的见证下正式上线，比起2个多月前的试运行版，正式版功能全面升级，接入DeepSeek大模型技术，打造智能客服与产业经济分析模型两大核心应用，标志着惠阳政务服务正式迈入“智能+”新阶段。
“惠阳商馆”的建设是惠阳区2024年重点改革事项，近年来，惠阳区深入推进政务服务改革，持续优化营商环境，为市场主体提供稳定、公平、透明的发展环境，为经济高质量发展提供重要支撑。
●南方日报记者 蓝单 通讯员 陈丹娜 吴照宇
“招商”“惠商”“助商”
提供从建设到运营全周期服务
“惠阳商馆”围绕企业发展全生命周期系统推进改革，为企业提供落户、土地摘牌、工程报建、生产经营、供需对接等全流程线上线下服务，于2024年12月底上线试运行。
平台以“招商超市”“惠商管家”“助商帮手”三大模块为核心，为企业提供从项目招商、建设到运营的全生命周期服务。
项目负责人黄家祺介绍，试运行期间，平台通过线上优化、流程整合、数据共享及“1+1+1+N”管家团队配置，进一步缩短行政审批时间，提高办事效率，推动重点项目加速落地。
打开“招商超市”板块，可以看到“找地块”、“找厂房”选项，点开可以看到惠阳区域内正在招商的地块、厂房信息，包含土地性质、参考地价、单位产值要求、基础设施配套、现状图，厂房地址、厂房招商产业方向、厂房业主联系人、镇街负责人联系方式、厂房实景图等内容。
据介绍，这是惠阳首次推动地块、厂房作为商品上架平台，供市场主体在线自主挑选，推动土地与项目双向选择。
项目引入后，惠阳区立即组建“惠商管家”帮办团队，帮办团队人员按照“1+1+1+N”（1个首席服务官+1个企服管家+1个帮办跑腿+N个部门成员）模式设置，为项目实施提供“管家+跑腿”的“保姆式”服务，以线上跟踪辅导，线下帮办代办的模式，精准解决企业办事过程中出现的各种难点、堵点问题，进一步助商稳商。
当企业进入运营阶段时，“助商帮手”将为企业及时解决在生产经营中遇到的急难愁盼问题，构建“政策宣传+资讯展示+供需对接+服务响应”的全方位服务机制。
当好“管家+跑腿”
从施工到验收18个月内办完
“项目一进来，我们就按照‘从取得施工许可证到竣工验收原则上在18个月完成’的目标，编制项目推动计划表，逐一梳理需要办理的事项，一些能同步进行的事项，采用并联办理的方式提高效率。”黄家祺说，通过一系列的设计，可实现“系统带着人跑”。
“这个闪绿光的就是正在办理的事项，帮办团队已经在对接辅导，给企业发送需准备材料的详细信息，如事项比较复杂，帮办团队可直接修改，企业只需在线上确认即可，完成后，材料将直接同步到惠州市工程建设项目审批管理系统，不需要企业再跑腿，而闪黄光的是下一步要办理的事项。”黄家祺指着屏幕展示“惠商管家”的工作流程。
“同时，我们还有项目周报，项目上周完成情况、本周实施计划、下一步工作建议一目了然。”黄家祺说。
朱伟成是圆通大湾区总部暨智慧供应链项目的帮办团队成员，对系统推动项目效率提升有着切身体会。
“圆通项目从土地摘牌到办理施工许可仅用了两三个月的时间，每一步几乎都是无缝衔接。”朱伟成说，因为企业在惠阳还没有具体的办公地点，他成了企业事项办理的“跑腿”。“大部分资料我们都是通过邮寄无接触的方式为他们线上办理，减少企业来回跑腿的时间。”
以企业需求为导向
多个功能板块提供贴心服务
企业是“惠阳商馆”的服务对象，在功能开发时，“惠阳商馆”以企业需求为导向设定多个模块内容。在平台启动仪式现场，惠阳区也让企业当主角，共同见证平台上线。
作为试运行期的邀请测试对象，惠州市恒昂科技有限公司企业服务经理郁安超已经体验到了“惠阳商馆”的周到服务。
“感受最深的两个板块是厂房信息展示和政策服务。”郁安超说：“因为我们是做产业园的，招商是我们的工作，以前的招商途径还是比较传统和单一，现在有了这个平台我们可以在线上及时发布空置房信息，可以更快地匹配合适的企业。”
“政策服务”板块也让郁安超感到贴心。“对于政策补贴信息，我们以往需跨部门查阅文件，甚至打电话一个个部门询问，耗时长且易遗漏，现在一搜索，平台告诉我们补贴怎么办理，需要经过什么流程，大大提高了工作效率，并且可以有效避免错过一些政策申报时间。”
惠州惠阳清晨技术有限公司正在推进正百集团大湾区数字技术融合智造产业项目，是首批体验到“惠阳商馆”“保姆式”服务的企业。
“公司项目是去年3月份摘地的，目前已经基本完成一期的主体建设。深切感受到了前所未有的营商环境改革。”惠州惠阳清晨技术有限公司项目负责人严淑庆说，“‘惠阳商馆’平台上线，将服务从线下推向线上的转变，除了有更加智能化、精准化的办事指引，在项目招商上也有了更直观的体验。在我们厂房建设完成后，‘惠阳商馆’平台可以不断地提供优质企业和信息资源供我们合作发展，让我们有更多的精力投入到技术研发、产品销售等业务上。”
引入DeepSeek大模型
推出更适配惠阳的“惠帮手”
对比起2个多月前的试运行版，正式版本的“惠阳商馆”又做了一些功能升级，引入了DeepSeek大模型技术，将进一步探索AI赋能政务服务的新场景。
据惠阳区政务服务和数据管理局相关工作人员介绍，平台新增了产业经济分析模型，将通过大模型对区域经济数据、产业链动态进行智能挖掘，生成招商热力地图、风险预警报告及政策适配建议，为政府决策与企业投资提供更加科学、高效的数据支撑。
此外，惠阳区政务服务和数据管理局已着手对大模型进行本地化训练，打造更适配惠阳的“惠帮手”智能客服。
“我们将DeepSeek大模型进行本地化部署，以平台数据为‘养料’，让它更熟悉惠阳的政策、文化、特色。”黄家祺说，“完成训练后，平台会上线‘惠帮手’智能客服，提供更精准的‘本土味’的咨询服务和答疑服务。”
“此外，系统运行起来后，我们会不断接收企业反馈，使用DeepSeek在数据上做文章，通过数据的分析发掘，进一步提高我们的办事效率，也为区里做经济产业决策提供更科学、高效的建议。”黄家祺说。
近期，“惠阳商馆”将基于DeepSeek大模型的自然语言处理能力推出“惠帮手”智能客服，24小时在线答疑，精准解析企业咨询和群众咨询，自动生成办事指南，并联动后台系统完成事项预审，进一步提升平台的响应效率。
优化营商环境
为民营经济高质量发展鼓干劲
平台启动仪式举行后，惠阳区民营企业政务服务座谈会召开。惠阳区副区长陈伟、相关部门负责人与企业家代表齐聚一堂，共同探讨惠阳区营商环境的优化与企业发展的新机遇。相关职能部门针对企业家代表提出的问题现场答疑。
如今，惠阳区正依托“惠阳商馆”平台，践行“以真心换信心、以真情换感情、以真干换实干”服务理念，在支持和服务企业发展方面再提升再优化，让企业投资落户像网购一样便捷，打造“有温度、有速度、有精度”的政务服务新生态。
当前，经济发展面临的环境依然复杂严峻，仍然有一些民营企业存在发展顾虑。惠阳区正用不断优化的营商环境为民营经济高质量发展鼓干劲、强信心。
2024年，惠阳区政务服务中心新设投资惠阳、政策兑现等窗口，增强企业来惠阳投资的信心。设立“办不成事”反映窗口，促进办事服务向便捷、快速、易操作转变。
陈伟表示：“‘惠阳商馆’是惠阳区进一步全面深化改革，推动高质量发展的重要举措。正式启动不是终点，而是智慧服务的新起点。我们还将继续努力，特别是围绕打造深惠协同发展区，与深圳对标对表，加快推动深惠高频政务服务事项无差别受理、同标准办理，为企业提供更加优质的服务，努力为惠阳高质量发展注入新动能，奋力推动惠阳在区域融合发展中构建现代化产业体系。”