工作“小切口”推动民生“大变化”
广州聚焦“双提升”，2024年办理2.24万个年度民生微实事项目
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花都区新华街“清华姐姐”工作室开展“阳光同行 护苗成长”行动。 受访者供图 |
在社区里，过了饭点群众也能吃上热乎饭，既便宜又干净；在家门口，就业创业“零等待”，全链条服务带来增收致富；在小区内，教育医疗养老出实招解难题，生活更加便利舒适……一个个民生愿景已然成为广州市民可感可及的幸福实景。
去年5月以来，广州市持续巩固拓展主题教育成果，聚焦城市功能品质和群众生活品质“双提升”，在系统推进、多元参与、健全机制等方面聚力用劲，形成民生需求“群众提”、项目安排“群众定”、实施进度“群众督”、质量效果“群众评”的全流程闭环落实机制，推动民生微实事靶向更准、措施更实、效果更好。截至2024年底，全市累计办理年度民生微实事项目2.24万个。
悠悠万事，民生为大。广州全市上下坚持把群众当自家人、把群众事当自己事，扎实推进民生微实事项目落实落细，助力“百千万工程”、绿美广州生态建设、城中村改造等市委、市政府中心工作提质增效，以工作“小切口”推动民生“大变化”，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
●南方日报记者 周甫琦
以利民便民为导向
群众生活环境更加舒适
“以前每逢下雨，人行道地砖就会长出青苔，造成路面湿滑，对老人行走十分危险。现在加了防滑措施，大家有了‘稳稳的幸福’。”生活在越秀区三眼井社区20多年的严阿姨谈及社区民生微实事，不禁感叹内街小巷防滑修复带来的“小确幸”。
三眼井社区是典型的老旧小区和老龄化社区，随着公共设施的老化，已经逐渐跟不上居民对新时代美好生活的期盼，许多方面亟待改进和优化。
“我们得知居民对于路面防滑的需求后，立即通过意见征询会、实地走访、专家评估等多种方式，共同确定加铺防滑材料修复方案，确保项目‘平靓正’。”越秀区洪桥街三眼井社区党委书记吴立芳表示。
目前，三眼井社区全面实施防滑修复工程，覆盖16条内街小巷约1100平方米，一道道亮眼的防滑路，有效解决雨天路面湿滑问题。在“街道十大民生微实事精品项目”评选中，超90%参评群众为此项目点赞。
老旧小区换新颜，新型小区提品质。针对居民年轻化、学历高、对高品质生活有更高需求等特点，一个个环境有韧度、管理有精度、邻里有温度的“品质小区”正在广州茁壮生长。
去年暑假，南沙区港湾街海湾社区党群服务中心三楼约300平方米的露天平台，成为孩子们种满蔬果的天空农场。
“这是我们探索社区合伙人参与低偿服务的首个试点项目，引入市场力量让孩子在‘家门口’体验蔬果无土栽培等农耕文化。”海湾社区党总支部书记陈建辉介绍，天空农场将为社区居民提供低于市场价50%的课程服务产品，并将15%的服务收入捐赠社区基金，既满足群众需求，又为社区发展“造血”。
广袤乡村是广州这座超大城市的另一面，也是城市品质的短板和发力点。
白云区大源村建设100个微型消防站网格分站，以“小、快、灵”破解“远水救不了近火”难题；黄埔区萝岗街孟田村以不到两个月时间新增1条自来水管道和2个水表，解决6000多户村民用水难题；从化区温泉镇仅用20天就完成密石街凤巢至沈山下社段路基塌方修复，不仅让村民拍手叫好，还换来了大家对“森林浴场”新乡村示范带项目征地工作的大力支持……
补短板、疏堵点、促发展，惠民之举让群众“呼声”变“掌声”，实现城乡容貌“量”提“质”增。
以惠民富民为目标
群众就业创业更加便捷
元宵节刚过，海珠区康鹭新招工广场再现人潮涌动，手拿样衣的工厂老板排成一列有序招揽工人。在广场南侧两块电子大屏幕上，招聘信息滚动播放，工种、地点、联系方式等一目了然。现场还设有三个大型对接洽谈区，白板上按照服装类别划分填写招聘信息，方便工人与雇主面对面沟通。
一年前，他们却是在旁边的康乐中约南新街“站街招工”，这里长期以来被村民们自发地用作“招工一条街”，大街上人车混杂，你推我搡，混乱不堪。
为解决这一问题，凤阳街道决定在鹭江运动场建设康鹭新招工广场，设置招工对接、遮阳休息等六大功能，提供免费直饮水、免费便民巴士接送等九类服务，把拥挤混乱的“招工一条街”变成了通行顺畅的“康鹭步行街”。
“过去，招工通常在大马路上进行，秩序混乱，还有安全隐患。”一位康乐村居民表示，尽管新广场离家远了些，但乘坐巴士非常便捷，招工信息更多，过程也变得更加有序。
就业，是民生之本，是经济社会发展的“稳定器”。在办好民生微实事的过程中，广州紧扣灵活就业群体获取信息渠道少、企业临时性用工难等问题，为群众提供岗位推荐、技能培训、职业指导等就业项目，构建15分钟步行可达、服务可及、政策可享的“就业服务圈”。
如天河区棠下街引进人力资源机构打造零工市场综合服务平台，为居民提供岗位推荐、技能培训、职业指导等就业帮扶服务，服务企业460余家、帮助1000余名求职者实现灵活就业。黄埔区大沙街大沙北社区通过社企共建方式，打造“宝妈工坊”，链接领带、首饰等手工制品和建筑工地围栏草皮等制作工单，成功助力70余名宝妈在“家门口”每人每月增收800—1500元。白云区钟落潭镇竹三村联动科研院所成立合作社，带动村民种植灵芝等食用菌，培育灵芝切片、灵芝茶等产品，平均每户社员年收入增加5000元。
为助跑创业就业“新赛道”，广州还紧扣青年人生活习惯，将技能提升与夜间经济相结合，安排“技能展市”“创客集市”“人才夜市”等项目，重点打造“青创微空间”，吸纳职业规划顾问、电商培训师等组建“创业帮帮团”，免费提供创业“一对一”辅导以及日常办公、项目洽谈等场地支持，让青年群体能就业、好就业、就好业。
以安民暖民为目的
群众美好生活更有保障
“1、2、3……”在花都区新华街迎宾路党群服务中心的教室内，一根根彩色跳绳在空中划出一道道绚丽的弧线，伴随着由世界跳绳冠军担任的教练发出的口令，学员们熟练展示了跳绳的轮换跳、交叉跳、花样跳绳等基本跳绳技巧。
这是新华街开设的“悦动希望”公益跳绳课程，助力少年儿童在趣味运动中强健体魄，学习沟通协作的良好品质、锻造阳光向上的精神风貌。
新华街是花都老城区，常住人口占全区的四分之一左右，群众诉求点多面广。一段时间内，辖区群众对未成年人心理健康问题的诉求反映集中，期盼街道引入专业人员开展帮扶。
作为街道基层服务平台，新华街“清华姐姐”工作室立即召开党群代表会议商议，确定开展“阳光同行 护苗成长”行动，以“亲子课堂”形式组织未成年人家长全程参与，积极链接医教资源提供专业支撑，有效解决了一批未成年人心理健康问题，为相关家庭提供了暖心帮助和支持。
“这样的亲子课堂非常好，很有用！通过各种形式为家长介绍如何应对孩子青春期、叛逆期遇到的各种问题，搭建良好的沟通桥梁，拉近亲子之间的距离。”新华街居民黄小姐感谢道。
“一老一小”是广州服务和保障民生的重点。在荔湾区金花街道，65周岁以上老人数量达1.06万，占户籍人口约20%。在入户走访慰问时，不少高龄老人反映当前看病就医存在困难，面临线上挂号、扫码支付等“数字迷宫”困境。
为此，金花街道实施“百医护老”项目，依托辖区内医疗资源集聚优势，推动78个家庭医生团队、483名医生下沉社区综合网格，开展定期巡诊、上门康护等服务，解决老年群体看病预约、现场就医难题。
独居高龄老人钱婆婆对此赞不绝口：“我们不会用手机缴费、查看结果，每个流程都只能排队、问人，有时候花1天时间都看不上医生。现在每次看病都有志愿者帮我预约医生，到了医院还有专人陪诊，就算不来医院也可以找家庭医生咨询，真的方便了很多！”
此外，广州聚焦残障人士、困境儿童、困难家庭等群体需求，在精准摸排的基础上实施“暖心救助”项目，链接专业社工、志愿服务团队等社会资源，提供生活照料、精神慰藉、救助保护、社区矫正等“一站式”服务。
老年颐养更贴心，儿童成长更省心，特殊群体照护更暖心，绘就“穗”月静好的民生画卷。