多维施策 护航成长

吴川积极链接资源，为青少年开展冬夏令营公益活动。     受访者供图

2025年吴川市青少年冬令营于1月22日落下帷幕。 受访者供图

    灯光明亮、色彩鲜艳、各种玩具铺展开来……走进吴川市12355青少年服务中心，温馨而充满童趣的装饰让人顿感轻松愉悦。

    该中心是吴川服务青少年的重要载体，常态化开展心理咨询、法律援助、困难救助等服务，是湛江唯一获评“广东省四星级12355青少年服务中心”，也使得吴川成为粤西地区获评最高星级的4个县（市、区）之一。

    近年来，为切实解决青少年急难愁盼问题，吴川通过建强阵地与队伍，以需求为导向精准施策，开展心理疏导、安全科普、冬夏令营等各种护航青少年健康成长的公益服务，以点连线、以线带面、以面构体，探索构建12355服务青年体系新途径，护航青少年健康成长，取得了良好成效。

    ●南方日报记者 麦思容

    建强阵地▶▷

    获评湛江唯一“四星级”

    “活动中心设在金沙广场2楼，周一到周五都会开放，这里交通便利，许多市民常来这个广场逛街购物。青少年在活动中心寻求服务或者参加完活动后，还可以顺便逛街放松身心。”吴川市12355青少年服务中心有关工作人员表示。

    青少年的健康成长，关系每一个家庭的福祉。近年来，为强化青少年线下服务阵地建设，满足日益增长的青少年成长需求，吴川深化改革资源筹措机制，积极争取社会资源支持，高质量推进12355青少年服务中心建设，健全“阵地+队伍”线下工作体系，打造便捷、高效、可靠的青少年服务专业平台。

    吴川市12355青少年服务中心总面积约110平方米，在本市青年企业家的支持下免租使用。中心还得到团湛江市委和吴川市政府的大力支持，对标广东省12355平台“有场地、有牌子、有设备、有队伍、有运营”的“五有”建设标准，内设12355心理咨询室、办公室、活动室、会议室、阅览角等功能区，设置了办公电脑、投影仪、电视、沙盘、情绪宣泄器材等办公设备和心理疏导辅导工具。

    据悉，该中心的选址经过多方考量，寻求交通便捷、保护隐私、解决高效、青年愿谈和合理投入的最大公约数。比如，在保护隐私方面，选址位于商业广场，充分考虑了青少年不想身边同学朋友知道的隐私需求和防备意识，可以在逛街购物之余前往中心咨询。在解决高效方面，选址配备多个独立房间，可以同时开展多项活动或心理咨询业务，尽量避免青少年排队等待而放弃咨询。在青少年愿谈方面，房间设置了绿化植物、沙盘、小玩具，房间采取封闭隔音，色彩以明亮鲜艳为主，尽量营造轻松愉悦的谈话空间。

    2024年7月8日，在团省委《关于12355青少年服务中心星级评定结果的通报》中，吴川市12355青少年服务中心是湛江市唯一获评“广东省四星级12355青少年服务中心”。

    专业疏导▶▷

    引领青少年走出心理迷雾

    “我们已经服务了5个青少年个案，他们有的精神上抑郁甚至有轻生想法，经过心理老师的开导，让他们放松了心情，也变得更愿意和家人、同学沟通。”团吴川市委有关工作人员说。

    2024年以来，吴川组建12355志愿服务队，对接市教育局、司法局、人社局、各镇（街道），积极动员教师、心理咨询师、社工、律师、团干部、志愿者等力量，组成一支专业队伍，为青少年提供心理咨询、法律援助等服务。目前，队伍配有心理咨询师、律师、青少年社工等共44人。

    “我们有专业的未成年人心理疏导服务，家长或者未成年人本人可以直接到吴川青少年活动中心求助，我们都会及时派出心理老师提供服务，甚至会多次到未成年人家中服务。”团吴川市委有关工作人员表示。

    除了线下咨询，家长和青少年还可以直接拨打12355通过省平台求助。吴川坚持省级12355平台统筹、职能单位配合、团市委跟踪服务抓落实的原则，建立“值班人员接单+志愿者服务+专业人士介入”工作机制，做到省12355平台转来工单100%响应。

    去年以来，吴川市12355青少年服务中心依托心理咨询师、律师等志愿者，承接办理了3个青少年诉求工单，围绕心理健康、法律援助等方面为青年开展专业服务。

    每次接到省平台转来的青少年诉求工单，吴川都会为求助人提供上门服务，待求助人认为问题已基本解决，工作人员才申请办结。“因为考虑到线上的求助者大多不喜欢与他人沟通，不愿意到我们的活动中心来，所以我们每次都是派专人去到求助人的家里，一次解决不了就去两次、三次。”团吴川市委有关工作人员说。

    为提升服务水平，更好帮助青年健康成长，吴川还多次开展心理专业人才技能培训，并陆续在10所乡村学校开展了50场乡村青少年心理健康教育宣讲活动，切实帮助青少年提升心理素养。

    1月17日，团吴川市委开展2025年第一场青少年心理健康专题交流座谈会，市人大代表、政协委员代表、市青年企业家代表、市12355志愿服务队心理老师代表、大学生联合会代表、团员学生代表等共24人参加，通过不断探索和实践，共同推动青少年心理健康服务体系建设迈上新台阶。

    打造品牌活动▶▷

    扩大服务辐射面

    手工课、中医知识课、普法课……1月19日至22日，2025年吴川市青少年冬令营在吴川市青少年活动中心举行，让26名青少年的寒假时光变得更加充实而温馨，大家纷纷表示收获满满。

    冬（夏）令营是吴川多年来坚持开展的服务青少年品牌活动。通过链接高校资源，呼吁青年学子下乡返乡兴乡，以“大手拉小手”的模式，让青少年度过更加有意义的寒暑假。该活动还在一定程度上帮助解决吴川新就业群体、双职工家庭的子女假期“无人带、看护难”问题，以“托管+教育”“课堂+实践”为服务理念，陪伴孩子们度过安全、快乐、充实的假期。

    吴川还曾为困难学子开展专场冬令营，来自全市120名困难学子参加。活动开设了语文、数学、英语、绘画、艺术、摄影、趣味游戏等公益科目。授课老师循循善诱、因材施教，给青少年上了一场场生动课、一节节高品课，充分调动广大青少年的求知欲望和积极向上风气，使他们在愉快接受教育的同时收获成功的喜悦，激励他们争当好学生、好孩子、好少年。

    吴川服务青年的辐射面还在不断扩大。据悉，自吴川市12355青少年服务中心设立以来，吴川不断拓展服务途径，创新活动形式，努力丰富12355服务内容体系。

    2024年以来，该中心联合全市15个镇（街）团（工）委、市妇幼保健院、市卫健局、市公安局、市消防救援大队、市司法局、市教育局等部门，每月常态化开展12355系列活动，围绕防溺水、防拐卖、防性侵、防校园欺凌、防网络沉迷、防电信诈骗、防毒禁毒等主题开展系列沙龙活动。

    截至目前，该中心已面向青少年群体广泛开展12355系列活动85场次，发放宣传单800余份，参与志愿者200余人次，覆盖青少年3000余人次。其中，在2024年12月，该中心联合各单位、中小学在“2024年宪法宣传周”期间，利用线下线上相结合的方式开展了4场普及宪法法治教育活动，让法治观念进一步扎根青少年心中。