客滚运输整体运能提升20%

    1月13日，广东省湛江市和海南省海口市联合召开琼州海峡春运服务保障新闻发布会。记者从会上获悉，预计春运期间，琼州海峡旅客运输量达497万人次，同比增长3%；车辆运输量达118万辆次，同比增长5%。

    其中，进岛高峰期预计将出现在1月23日至27日。进岛约236万人次，平均每天5.9万人次；进岛车辆约为58万辆次，平均每天1.45万辆次。出岛高峰期预计在1月22日至27日和2月1日至5日，其间出岛车辆和旅客单日最高峰预计分别超2万辆次和10万人次。

    新增2艘新能源车运输专用船

    春运开始前，湛江市和海口市通过完善组织机制、码头升级改造、增配船员、增开加班航班等方式，共同提升运输能力。预计今年春运期间，琼州海峡客滚运输日均发班可以达到270班以上，高峰期可以达到340班以上，整体运能同比提升约20%。

    春运期间，海口市秀英港新增3个万吨级泊位，琼州海峡南岸港口泊位由22个增至25个，琼州海峡北岸4个港口、29个泊位将全部投入使用，比去年春运新增4个泊位，港口吞吐能力进一步提升。同时，新增2艘新能源车运输专用船，每船能运输约160辆新能源车辆。总投入客滚船舶由53艘增至55艘，全部船舶已提前做好检修，保障春运期间高效运转。

    在港航调度和安全通航方面，湛江、海口两地加强沟通协作。“按照‘人车等船、即装即卸、快装快卸’的原则，指导船舶、港口企业做好车客装卸协同，提升装卸效率。同时，根据客流预测和气象情况，协调及时增开航班；针对节前、节后北岸和南岸车辆疏运压力不平衡的情况，完善互助放空支援的机制，确保运力利用最优化。”湛江市交通运输局党组书记、局长陈再东介绍。

    与此同时，琼州海峡将严格执行车辆过海全面预约制度，两岸各港口从1月14日开始，取消车辆现场售票，车辆无票不能进入港区。进岛船票提前15天开始预售，出岛船票提前30天开始预售，并增加候补票功能。

    目前，港口已对小车、货车全预约闸口改造升级，预约车辆通过闸口自动识别即可快速通过。同时对系统进行升级，实现车辆线上预约、线上购票，不下车自助通道取票等一站式服务，优化车辆登船流程。

    徐闻已组织超700人保障队伍

    为进一步提升旅客出行体验，春运期间，徐闻港增设卫生间、热水供应等设备，升级优化港区标识和旅客座椅、司机之家、母婴室、无障碍通道等人性化便民服务设施；增加支援人员274人，负责引导司机旅客有序排队进港安检、登船，指引司机进行线上预约购票，主动帮助老人、小孩、孕妇等特殊人群，并增设24小时人工咨询服务站，为司机旅客进行答疑解惑。

    海口同样组建了志愿服务队伍，将在待渡区域、过海通道增设车客服务点，动员志愿服务力量共同做好车辆引导、秩序维持、用水用电等保障工作；制作港口周边特色美食地图APP，方便旅客合理规划出行路线，满足餐饮消费需求，全方位为过海司机旅客提供暖心便捷服务。

    当出现大雾等恶劣天气导致停航，一旦达到琼州海峡北岸滞港Ⅳ级应急响应条件，徐闻将立即启动应急预案，采取多种措施让滞留人员在徐闻期间能够平稳、舒心地等待复航。

    目前，湛江徐闻已组织储备了全县党员干部与志愿者共计700多人组成保障队伍，根据需要及时向司乘人员和旅客提供力所能及的服务。

    南方日报记者 林日清 陈思亮