技术融合引领“三化”数智服务革新

    惠州移动自主研发的DeepSeek视觉数字人。惠州移动供图

    近日，广东移动惠州分公司（下称“惠州移动”）率先引入DeepSeek智能大模型，融合视觉识别技术，落实中国移动集团“三化”（标准化、产品化、平台化）要求，自主研发出“DeepSeek视觉数字人”解决方案服务平台，在数智化服务领域迈出了坚实的一步。

    AI大模型技术快速发展，已成为推动各行各业变革的核心力量之一。未来，惠州移动将持续推进AI技术在政务、教育、医疗等场景的落地，满足行业对数据安全和智能化服务的双重需求，持续释放AI技术对各行各业的赋能效应。

    ●撰文：刘晓东 黄子媛 马发洲

    提升交互能力，探索应用场景

    当前，DeepSeek的“朋友圈”快速扩容。各级地方政府接入DeepSeek向公民提供政务服务成为热潮，在内容生成和智能交互等方面显著提升政务办公效率。

    DeepSeek的核心功能之一是通过自然语言对话，快速解答用户的问题。惠州移动研发出的DeepSeek视觉数字人，采用多模态服务接入方式，构建了多元化的智库体系，融合先进的视觉识别技术，实现数字人智能化的交互方式，提升服务质量和效率。

    如今，方案经理只需轻点屏幕“对话”二字，屏幕中的数字人，在进行短暂的“思考”后，便快速、精准地给与答复。这意味着，方案经理可以根据ICT项目的具体需求，快速编写出高质量的解决方案，并实时与客户进行高效沟通，达到持续优化和完善方案的目的。同时，该平台还整合了惠州移动自有产品、专业公司方案以及生态能力，实现方案自行进行优化和升级的能力。

    “DeepSeek引入之后，平台的深入思考能力变强了，进一步增强决策的可信度、认可度。”惠州移动相关负责人表示，以前做信息分析、解决方案时，往往需要人工去整合，工作量大、效率不高。“现在我们把政务、教育、医疗、工业等行业的先进经验整合起来，在与客户交流需求时，就能利用数字人直接进行分析整合，实现更高效的应用，赋能惠州企业的发展。”

    支撑服务效率，更加高效智能

    数字人作为人工智能、虚拟现实和计算机图形学等技术的集成体，正从教育、医疗、展演等多个领域展现出巨大的应用潜力。随着技术的不断升级，不仅提升了数字人的“类人化”表现，更推动数字人从“工具”向“伙伴”的角色跃迁。

    惠州移动通过DeepSeek+“数字人”+视觉识别技术的创新应用，成功重构了ICT服务范式，不仅实现了“需求秒级响应、方案分钟级生成”的高效运作，更构建“AI驱动需求转化、生态共享能力进化”的产业创新生态。这种将大模型深度植入集成服务核心场景的实践，不仅提升了项目支撑服务效率，更为行业提供了从技术赋能到商业价值闭环的可行路径。

    “我们以后会把AI当人看，提升交互能力，让它变成一个行业专家。”惠州移动相关负责人表示，在基于DeepSeek赋能基础上，惠州移动将在数字人交互、视觉交互等方面深入研究，提升可用性、便捷性。比如，在智能客服上，更加聪明主动，实现高效沟通与个性化服务，提升客户满意度；在数字人上，凭借DeepSeek的多模态交互能力，加上多模态智库，提供更专业的解决方案。

    这是惠州移动对数智化服务的全面升级，更是对未来服务模式的积极探索。接下来，惠州移动将对接入DeepSeek大模型的应用进行功能优化升级，增加更多智能化功能，积极探索人工智能技术在政务、教育、医疗等领域的深度应用，为用户提供更加优质高效的信息服务，为惠州打造广东高质量发展新增长极贡献更大力量。