“没想到校车审批这么快！只跑一次、只交一套材料，两天就全部办好了。”“来之前听说退休要跑几个窗口，结果一个窗口就办成了。”……在新兴县行政服务中心，一句句来自企业群众的真切感慨，汇成了“高效办成一件事”改革落地最生动的注脚。

    为持续深化“放管服”改革，打通“高效办成一件事”政策传导“最后一公里”，推动政务服务改革红利直达基层、直通企业群众，新兴县行政服务中心聚焦办事末端痛点，通过设置专岗专窗、梳理集成事项、再造服务链条、拓宽宣传渠道等举措，扎实推进“高效办成一件事”落地见效。改革不能只停留在纸面，更要落到群众手里的一张表、一趟路上。如今，越来越多的企业群众正享受到集成联办带来的便利。

    一岗一窗“接得住”

    政策讲得清 材料有人帮

    在县行政服务中心，“高效办成一件事”咨询导办岗发挥着重要的前端引导作用。围绕政策解读、材料预审、流程指引，这个岗位为群众提供“事前辅导、事中帮办、事后答疑”的全流程服务链条。

    群众办事的第一道难关，往往在窗口之外，而不在窗口里；难点就在于“政策看不懂、材料不会备”。导办岗把服务从窗口受理向前端辅导延伸，让群众进门先“问得明白”、办前先“备得齐全”。材料该带哪几样、表格该怎么填、流程走到哪一步，都有人当面讲、逐项核，办事的迷茫感在抵达窗口前就消解了一大半。与此同时，中心依托微信服务号持续推送办事指南、政策解读，把服务延伸到线上，窗口、专岗、线上相互衔接，形成了一张更细密的服务网络。

    服务的另一端，是“高效办成一件事”专窗。这里实行统一受理、集成联办，把过去多部门串联审批，变为后台并联流转：群众只进一扇门、只对一个窗，剩下的事由部门之间“接力跑”。目前，全县已梳理推出30个“高效办成一件事”集成服务事项，覆盖企业开办、民生办事等高频场景，在专窗和对应业务部门均可办理，真正把政策条文转化为看得见、办得了的政务服务。

    一趟一趟“少跑腿”

    审批并联走 时间材料一起减

    “没想到校车审批这么快！只跑一次、只交一套材料，两天就全部办好了。”翔顺育才学校附属幼儿园经办人的这句话，说出了不少办事人的共同感受。依托“校车审批一件事”联办模式，多个相关部门同步审核、内部流转，申请人不再需要来回跑多个部门重复提交资料，审批在后台“跑”出了加速度；原本要在几个部门之间来回往返的路，被压缩成了“一次提交、内部流转”的一条直线。

    同样收获便利的还有梁小姐。她通过“企业职工退休一件事”服务，在社保窗口同步办结了职工退休与医保登记业务，不用分别跑社保、医保两个窗口，退休相关手续顺利办妥。“来之前听说退休要跑几个窗口，我跟导办人员讲要办退休以后，她就教我办这个‘企业职工退休一件事’，办下来确实方便多了。”梁小姐对这项便民服务连连称赞。

    一个个具体案例的背后，是持续显现的改革成效。截至2026年10月，新兴县“高效办成一件事”事项累计办理量达38449件，县行政服务中心窗口受理“高效办成一件事”事项1067件；业务平均压缩办理时长3.6天，平均减少申请材料2.6份。时间省下来、材料减下去，企业群众的办事成本实实在在压减，获得感持续提升。数字是冷的，感受是热的：少跑的一趟路、少备的一份材料，都是群众能算得清、看得见的实惠。

    从“多头跑”到“一窗办”，从“串联等”到“并联转”，“高效办成一件事”正把改革的力度转化为服务的温度。下一步，新兴县行政服务中心将继续聚焦短板弱项，持续优化“高效办成一件事”服务，不断拓宽事项覆盖范围、提升联办效率，把改革红利持续转化为企业群众看得见、摸得着的办事便利，持续擦亮新兴政务服务品牌。

    梁晓珺