进社区、入店铺，聊家常、讲政策……近日，雷州市人力资源和社会保障局组织党员干部、业务骨干下沉新城街道新城社区，开展人社惠民政策宣传实践活动，把就业、社保、维权等民生服务送到群众身边。

    活动聚焦人社领域民生服务事项，立足岗位职能，推动便民服务向基层延伸，让惠民政策真正走到群众当中，活动接地气、有温度，得到辖区群众的认可与好评。

    在社区工作人员的配合下，工作人员走访沿街商铺，与居民面对面交流。围绕群众关注度较高的社会保险参保缴费、养老待遇核算、灵活就业社保办理、就业创业补贴、创业担保贷款、劳动关系协调、劳动争议调解仲裁、欠薪维权等内容，通过发放宣传折页、现场答疑、以案释法等方式，将专业政策转化为通俗易懂的家常话。

    针对老年人、灵活就业人员、失业人员、务工群众等重点群体，工作人员提供一对一精准辅导，细致讲解业务办理流程、线上经办渠道、申报所需材料，认真倾听群众诉求，现场收集意见建议，着力化解办事堵点难点，减少群众来回跑腿，让惠民政策直达基层、惠及群众。

    面对面的咨询服务，省去了群众四处打听政策的麻烦。“之前一直想了解青年就业创业补贴、创业担保贷款怎么办理，却不知道去哪里咨询，现在工作人员上门讲解，真是太方便了！”一名前来咨询的群众高兴地说。

    下一步，雷州市人社局将持续下沉基层开展便民服务，聚焦就业、社保、劳动维权等民生重点，不断优化经办流程、提升服务效能，常态化开展政策宣讲、上门服务，用心用情解决群众关心的就业、社保、维权等民生问题，持续提升群众办事便利度。

    陈文 吴智雅 伍丹丹