10月15日，第140届广交会开门迎客，广州这座千年商都又一次迎来海外客商的到来。这里早已不只是签单谈生意的会场，随着中国免签范围持续扩大，广交会已然从单纯的贸易展会，变成融合会展、商旅、文化体验与城市消费的复合型场景。

    观察2026年春季广交会（4月14日—5月5日）的数据，可以更直观地感受这一变化。携程平台统计显示，展会期间广州入境游订单同比增长41%，拉动全省入境订单上涨39%。尤其是展会第三期遇上“五一”假期，叠加效应凸显，广州国内游订单同比增长52%，第三会期国内游销量更是同比激增101%。亮眼数据的背后，不只是短期客流涌入，更是携程依托数据、产品、技术与商家运营能力，把广交会短暂客流，转化为能够持续留存的入境文旅消费增量。

    入境客商需求转变

    从单纯参展，走向“商务+休闲”

    广交会的入境虹吸效应，一年比一年突出。携程监测发现，春秋两届展会各持续三周左右，是全年境外旅客入境的最高峰。除港澳台客源外，订单量靠前的八大境外客源国大多来自RCEP与“一带一路”合作区域，泰国、俄罗斯、土耳其、巴西等地订单快速增长；美国、新加坡市场保持稳定增长，俄罗斯客源增势尤为亮眼，中东地区成为新兴增长市场。

    不少外商不再满足于展馆、酒店两点一线。携程数据显示，参展客商平均入住时长达到3天2晚，不少人选择连续入住。更长的停留时间，带动酒店餐饮、商务配套与休闲消费，半日游、一日城市游、夜游产品需求持续走高。

    笔者在走访中观察到，越来越多海外客商的行程里，不再只有商务洽谈。有人带着家人同行，有人抽空体验岭南文化，还有人专门安排夜游珠江。市场需求的变化，倒逼供给端升级，酒店、短途线路、接驳交通、在地旅游服务不断丰富。广交会不再只是周期性的订房高峰，而是成为一个可运营、可挖掘的入境消费节点。

    流量的外溢效应，也不局限于广州一城。携程数据显示，同期深圳的欧洲客源订单上涨37.56%，酒店订单增长59.09%，门票、玩乐产品订单分别上涨261.25%、428.57%。佛山、清远、珠海等地入境订单同步增长。清远依托湖畔民宿、野渡谷“农业+文旅”项目承接港澳与外籍游客深度游；珠海海岛、佛山武术、潮州美食、肇庆山水，形成差异化分流，一张覆盖珠三角及粤东西北的入境旅游网络正在成形。

    读懂不同客群

    把多元需求落地成可直接下单的旅游产品

    “不同国家、不同客商的出行偏好，差异非常明显。”携程大住宿华南业务负责人蒋豪长期跟踪入境游客的数据，对此感受很深。欧洲客商偏爱历史建筑与岭南文化；俄罗斯游客热衷城市观光与历史地标；东南亚家庭游客首选动物园、亲子游乐项目；新加坡客群青睐广州塔、马戏表演、城市观光与室内滑雪；美国客商对珠江夜游情有独钟；中国港澳地区以及东南亚年轻群体，则更偏爱周末短途出行、非遗手作这类沉浸式体验。

    针对这些差异化需求，携程搭建起一套清晰的产品矩阵。面向欧美、俄罗斯客群推出广府文化建筑深度游，串联沙面、陈家祠、圣心大教堂、岭南园林与骑楼街区，搭配粤剧、醒狮、非遗讲解，让文化体验更加饱满；面向美国游客打包“珠江夜游+广州塔+城市观光”夜间套餐；针对亚洲亲子家庭，推出长隆野生动物世界搭配酒店的套餐，方便客商兼顾参展与陪伴家人。

    考虑到中东客商的特殊生活习惯，携程联动广州、深圳、珠海多家酒店完善外币兑换服务，增设中东风味餐厅，并在平台页面清晰标注清真餐饮、祈祷空间等配套信息，降低客商筛选成本。

    参展客商行程普遍碎片化，很多人的需求目标明确、时间有限。蒋豪举例，团队专门设计多款“会展+”半日、一日定制线路：一条线路从琶洲出发，途经珠江新城商务地标，带外商直观感受广州总部经济与城市天际线；还有产业考察路线，串联面料市场、设计工作室，对接服装、家居、建材采购需求，连通佛山、东莞、深圳制造业资源；不少休闲路线融入茶艺体验、广彩、广绣、饼印制作、打铜等非遗项目，让外商在短暂闲暇里触摸广府文化。

    为了让海外客商快速完成预订，携程海外版上线“广交会”“Canton Fair”多语言检索关键词，搜索即可直达展会专属页面，一站式预订机票、展馆周边酒店、景区门票、餐厅、专车接送、地陪翻译、工厂考察服务等。实测显示，境外客商从搜索到完成支付，平均耗时约6分钟，相比过去跨平台比价、邮件沟通、线下转账，效率提升约八成。

    打开携程App浏览多家广州商务酒店页面，能清晰地看到“免费广交会穿梭巴士”“办证协助”“货币兑换”“英语服务人员”“外卡支付”“多语言房型”等标签。这些细节，省去客商到店反复沟通的成本。广州、深圳、珠海不少酒店，在携程协助下增设外币兑换点，部分酒店配套中东风味餐厅，贴合国际客商的实际所需。

    “来广州兼顾商务和休闲，比想象中方便很多。”智利客商鲍勃是广交会的常客，他分享自己的出行体验：在平台上就能查询地铁专属时刻表、展馆穿梭巴士班次，一键呼叫网约车、自助办理外币兑换，全程出行不用过度焦虑。针对高端采购商，携程还推出商旅尊享套餐，提供机场贵宾通道、会展周边高星级酒店、商务专车、多语种礼宾等一站式服务。

    下沉赋能中小商家

    让更多市场主体接住入境流量

    广交会带来的海量境外客流，如果只集中在少数高星级酒店，对整座城市消费的拉动是十分有限的。想要做大入境消费蛋糕，必须让大量单体小酒店、民宿具备接待境外游客的能力。

    但现实难题摆在眼前：很多单体小酒店很难抓住这波机遇。蒋豪在走访中发现，不少单体酒店房源页面缺少外卡支付标识、英文设施介绍存在错误、退订规则表述模糊……一系列细节问题，直接劝退了许多境外游客。携程团队主动协助这类商家优化多语言房源描述，完善外卡支付标签，梳理周边餐饮、交通动线，同时推送至“国际游客首选榜”“入境QA专区”获得定向曝光，有效提升境外订单转化。

    单体酒店接待能力逐步提升，城市整体的旅游友好氛围也随之增强。2026年，广东七部门联合印发《广东省旅游友好型城市建设导则（试行）》，将建设旅游友好型城市列为旅游业高质量发展重点举措，围绕多语种服务、支付便利化、预约规则优化、柔性执法、一票多日、多孩家庭套票等推出一系列举措。

    落地到城市配套层面，广州在广交会期间投放4500余名多语种志愿者，启用12种语言AI服务机器人；口岸开设境外旅客专用通道；全市超1.5万家重点商户支持外卡刷卡消费，布设126台自助外币兑换机，近9000台地铁闸机支持国际银行卡拍卡通行，“湾事通”小程序上线境外人士便利化服务专区。离境退税服务持续扩容，广州离境退税商店突破1600家，实现11个区全覆盖，退税指南同步上线支付宝国际版。

    平台将城市级公共服务与自身运营打通。“国际游客首选榜”围绕外卡支付、多语言服务、出行便利度筛选优质商家与城市目的地，帮助海外游客避开消费陷阱；“奇境中国”系列榜单，把丹霞山、长隆度假区、珠江夜游、深圳科创地标、清远湖山资源打包，打造适配境外游客的旅游产品。在广州南站、深圳北站等交通枢纽，平台提供外籍旅客专人引导、中转换乘协助，缩短城际出行的时间成本。在平台与城市政策协同发力下，外商从落地、入住、参展、夜游，再到办理离境退税，全链条体验持续优化。

    行业分析人士指出，广交会的长远价值，不能只用外贸成交额衡量。一座城市真正的吸引力，在于能否让全球客商愿意多停留、主动走进街巷，未来带着家人再度到访。携程依托多语言技术、AI商家运营工具、一站式预订体系、分客源产品矩阵、商旅配套服务、中小酒店赋能机制，承接广交会入境流量，把客流导向珠江夜游、广府历史建筑、长隆亲子度假、清远湖山、珠海海岛以及省内各地特色目的地。技术解决语言沟通、跨境支付、信息检索等痛点，运营保障商家接待水平，推动游客持续复购。

    在笔者看来，当平台数字化能力、文旅商家服务能力，与广东建设旅游友好型城市的一系列政策同频共振，广交会带动的入境游市场就能跳出周期性的订房高峰，走向全域深度游。每一届广交会，不再只是一场商贸盛会，更成为海外客商近距离感受中国城市、读懂岭南文化的起点。

   撰文：周人果