“小青荔”
赛场内外显担当
赛场之上,是运动员奋勇拼搏、超越自我的热血瞬间;赛场之外,是一位位“小青荔”默默坚守、全程护航的温情画面。在广东省第十届残疾人运动会赛事期间,各组志愿者坚守岗位、用心服务,聚焦运动员出行、训练、参赛、日常起居的细微需求,快速响应、贴心解忧,用一件件平凡的暖心事、一次次暖心的守护,为参赛运动员保驾护航,让温情成为本届残运会高州赛区最动人的底色。
赛事节奏紧凑,运动员参赛时间紧张,突发小事极易影响比赛状态,志愿者们始终保持高度专注,第一时间响应各类突发情况,全力保障赛事顺利进行。9月1日下午,一名参赛运动员15:00即将登场参赛,14:30抵达场馆时才发现不慎遗忘比赛专用运动鞋。临近开赛,时间万分紧急,得知情况后,现场志愿者没有丝毫懈怠,立刻快速对接赛事保障、后勤调度等相关工作人员,多方联动、高效协调,争分夺秒推进鞋子取回、送达工作,最终在赛前顺利将运动鞋交到运动员手中,及时解决燃眉之急,让运动员无后顾之忧、安心备战、全力参赛。
贴心帮扶,温情相伴,“小青荔”们用细致入微的服务,给予运动员最温暖的呵护与尊重。针对行动不便的运动员,“小青荔”全程贴心陪护、主动帮扶,耐心协助运动员安全上下车辆,全程动作轻柔、细心稳妥,全力保障运动员出行安全。暖心搀扶、俯身守护、全力帮扶,“小青荔”的身影成为赛场内外最治愈的风景。
赛事服务无小事,细微之处见初心。服务过程中,一名运动员抵达场馆后,发现不慎遗漏运动员证,无法正常入场参赛。为不耽误运动员参赛行程、保障赛事进度,志愿者迅速上报,交通组及时响应,安排空车专程护送运动员返回酒店取证,全程高效、贴心。取证完毕后,第一时间协调接驳车辆,安全快速将运动员送回比赛场馆,全程闭环保障,最大程度减少突发状况对运动员参赛的影响,用高效服务筑牢赛事保障防线。
赛事期间,也曾出现运动员不清楚参赛安排、赛前仍滞留酒店的突发情况。在接到教练紧急来电告知后,负责酒店接待的“小青荔”组立刻上报交通组协调专属车辆,并联系上运动员,争分夺秒赶路,最终在比赛开始前顺利将运动员送达赛场,确保运动员准时参赛,全力保障了赛事有序开展。
不止于赛事保障,志愿者们更以细心、责任心守护运动员的日常出行起居。此前,有运动员在出行途中不慎遗落手机,志愿者发现遗失物品后,第一时间核查信息、多方联络,快速精准联系上失主。为方便运动员、不耽误赛事行程,志愿者依托赛事接驳车服务,将手机妥善交接、随车捎回酒店,顺利归还至运动员手中。
面对特殊沟通场景,“小青荔”始终以耐心与真诚搭建起暖心沟通桥梁。赛事期间,有听障运动员因担心错过比赛场次,前往场馆时情绪焦急、步履匆忙,现场志愿者第一时间上前安抚,耐心舒缓运动员情绪。同时细致对接赛事流程、协调通行事宜,清晰为运动员确认参赛时间、入场路线,及时稳住运动员心态,让其安心有序前往赛场参赛,用温柔耐心的服务化解沟通障碍,传递温情。
微光汇聚暖流,平凡彰显担当。一位位勤劳的“小青荔”,守护着每一位运动员的拼搏之路,更用真诚奉献诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,为精彩残运会注入温暖力量,书写别样的青春担当。
邱茜 刘钰敏 梁亮 杨权文