19元电话套餐到手变59元，真优惠还是假宣传；“幽灵外卖”屡禁不止……7月28日，广东市场监管部门上线民声热线，对电信套餐“虚假宣传”、避雷“幽灵外卖”等话题作出回应。

    低价流量卡投流广告涉嫌虚假宣传

    低价流量卡背后是一条由网络经销商、社交媒体投流公司、号卡配送方等多家企业组成的分工明确的灰色产业链。广州市市场监管局副局长杨延晖表示，今年以来，广州处理了700多宗类似案件。“套路就是低价引流让消费者上当，然后推诿扯皮、应付投诉。接下来我们要加强网络监测，严厉打击、形成威慑，并及时向社会公布相关案例。”

    省市场监管局网监处处长陈华荣表示，社交媒体虚假违法广告背后折射出消费者权益保护工作的问题，消费者权益保护是全社会的共同责任，需要各行政部门、企业以及第三方等共同实现对消费者强有力的保护。

    “省市场监管局将立足部门职能加强监管，同时进一步加强跟各部门的协作，在监管执法过程中发现涉及其他相关部门的，我们将及时移送，必要时将组织联合执法，进一步提高执法的精准性跟有效性。”陈华荣说。

    省市场监管局党组成员、副局长尚平表示，将结合今年市场监管总局对广告产业的部署，拟将社交媒体低价流量卡涉嫌虚假宣传等情况纳入专项治理，进一步加强监管执法。

    针对最近连锁店商标维权热点话题，尚平表示，最新修订的《商标法》将于明年正式实施。目前广东累计注册商标超1000万件，每年新增申请量超100万件。“国家商标局网站及广东省知识产权保护中心网站等都有专门商标检索渠道。此外，广东知识产权保护中心等机构也可以给有需要的企业提供商标检索、商标咨询以及商标纠纷调解处理等服务。”

    “七个看”避开“幽灵外卖”消费陷阱

    今年6月1日，市场监管总局正式实施《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任的监督管理规定》，为整治“幽灵外卖”和整治网络餐饮安全问题提供了进一步的法律保障。

    省市场监管局提醒，对于“幽灵外卖”，可以从“七个看”来避开相关的消费陷阱。第一是看主体资质，平台商家在页面上公示的营业执照跟食品经营许可证是否有效，二者是否能对得上；第二是要看店面跟门头，网店名称必须跟线下的门店招牌保持一致；第三是要看堂食的标识，没有堂食的外卖餐饮店，必须在网店标注“无堂食”的标识；第四是要看明厨亮灶，消费者在订外卖的过程中应该优先选择有明厨亮灶的商家，通过明厨亮灶看后台的烹饪过程和卫生条件；第五是要看地址定位，在地图软件上搜索平台商家地址，核查具体位置信息；第六要看食安封签，正规的外卖商家会选择不会破损或一次性不可复原的外卖包装，如果收到破损包装的外卖消费者可以拒绝签收；第七是要看价格，对于一些明显低于市场价的餐饮外卖单，消费者要慎重下单。

    “在今年专项整治过程中，我们推动了京东、美团、淘宝闪购三家平台签订了共治协议，落实‘一处违法，全网受限’。门店在某一个平台因为严重的食品安全问题被下架，相关的经营者、法定代表人等在另外两个平台也会被拒绝入驻。”陈华荣说。

    南方日报记者 宾红霞