樟城巾帼调解队揭牌成立近满月，值守不断档，队员们热心接待来访群众，耐心答疑，倾力助困。调解队试运行以来，已成功化解矛盾纠纷20多起，收到群众的感谢锦旗两面。作为东莞全市首支巾帼调解队，樟城巾帼调解队正凭借女性耐心细致、善于共情的特质，在法律框架内融入柔性智慧，让矛盾纠纷在“她力量”的润泽下加速化解。

    这是东莞基层积极践行新时代“枫桥经验”的剪影，是东莞深化平安建设法治建设进程中迈出专业化、品牌化的重要一步。从“莞邑调解”志愿者服务大队扬旗启航，到“莞邑调解”志愿者服务大队社会组织领域调解志愿者分队成立，再到樟城巾帼调解队的竞相涌现，一年间，东莞基层调解力量完成了从“广泛动员”到“精准深耕”的重要跨越，多元化解矛盾纠纷的社会基础愈发坚实。

    ●南方日报记者 何建文

    擦亮“巾帼”名片

    打造“柔性调解”新品牌

    此次，樟木头成立樟城巾帼调解队，以镇综治中心为统筹平台，将推动矛盾纠纷在法治轨道上实现定分止争，着力打造具有辨识度的“柔性调解品牌”。该镇要求相关部门要提高站位、聚焦关键、协同作战，推动队伍落地见效。

    当前，全市正纵深推进综治中心规范化建设和矛盾纠纷化解工作，樟城巾帼调解队被寄予厚望：立足职能定位，融入治理大局；发挥巾帼所长，调解千家心结；坚持源头施治，筑牢风险防线；树立品牌意识，擦亮“巾帼”名片。

    樟城巾帼调解队的成立，既是东莞基层调解力量在专业化赛道上的又一次创新探索，也与“莞邑调解”品牌矩阵形成了有机呼应。这支队伍延续了“莞邑调解”志愿服务的核心理念——广泛动员社会力量参与矛盾纠纷化解。它又以女性群体为切入点，与一个月前成立的社会组织领域调解志愿者分队形成错位互补。两支队伍同为“莞邑调解”品牌矩阵的延伸触角，共同织密了东莞基层多元解纷网络。

    从“大队”到“分队”

    治理延伸升级

    两个月前，“莞邑调解”志愿者服务大队社会组织领域调解志愿者分队成立。从“大队”到“分队”，看似一字之差，实则蕴含治理逻辑的升级。

    “莞邑调解”志愿者服务大队自成立以来，持续吸纳企业、教育、医疗、基层治理等多个领域的专业力量。分队的成立让服务对象更加聚焦——社会组织作为连接政府与群众的桥梁，正是调解触角精准延伸的关键场域；专业能力更加匹配——新吸纳的25名志愿者来自基层，熟悉行业规则、贴近群众诉求，能够实现“行内人解行内事”；共建共治共享格局更加完善——“政府部门+社会组织”模式体现了协同发力的制度创新。

    在东莞市调解协会会长陈锡康看来，调解志愿者分队的成立，标志着“莞邑调解”品牌矩阵进一步完善，调解服务的专业覆盖更加精准，多元化解矛盾纠纷的社会基础愈发坚实。

    随着新加入调解志愿者分队的25名调解志愿者获颁聘书，第一批志愿者代表将宣誓词、工作证传递给新志愿者——这一传递，是志愿精神的接力，更是化解基层矛盾、服务社会群众的责任传承。

    深耕一线

    为城市贡献调解力量

    2025年7月起至今，从成立“莞邑调解”志愿者服务大队，到如今多支调解力量竞相发展，东莞正走出一条社会组织共生发展、基层治理活力迸发的新路。这是新时代“枫桥经验”具体转化为东莞治理效能的创新举措，不仅切实将矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在基层，还将主动融入基层社会治理大局，聚焦民生、经济等重点领域，精准发力、靠前服务。

    调解志愿者徐少芬感慨道：“我将以更饱满的热情投身调解志愿服务，努力成为群众信赖的‘贴心人’、矛盾调处的‘好帮手’，同时希望更多社会力量加入‘莞邑调解’志愿者队伍，将公益爱心与调解力量传递给更多人。”

    接下来，东莞市司法局将持续支持调解志愿者服务工作，搭建交流平台、共享资源信息。市调解协会也将与“莞邑调解”志愿者服务大队携手，不断延伸服务范畴，未来或将在更多领域设立专业分队，形成“1+N”调解志愿服务网络。

    从最初一支26人的队伍到如今涵盖多领域、多层次的调解志愿力量，东莞正用扎实行动打造共建共治共享的社会治理格局，让城市不仅有产业的高度，更有治理的深度与民生的温度。

    ■一线特写

    刘志伟：

    15年“矛盾不上交”

    调解成功率达96%

    在寮步镇富竹山村人民调解委员会，电话铃声不时响起，村调委会主任刘志伟热情而耐心地接听来电，这是他十五年来的工作常态。他耐心疏导、温情纾困，筑牢一方平安防线。

    扎根基层十五载，刘志伟牵头调处邻里、劳资、经营等各类矛盾纠纷350余起，调解成功率高达96%，把“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”落到实处。面对富竹山村外来人口聚集、矛盾诉求繁杂的现状，他牵头搭建起“村调委会+警务室+职能部门+驻村律师”的多元共治调解体系。日常排查发现的苗头性纠纷由调解员现场劝导解决，疑难纠纷则流转至他统筹处置，大部分民间纠纷3至5个工作日即可达成和解。这种“快速接手、矛盾分流、高效化解”的响应模式，为纠纷及时清零按下了“快进键”。

    十五年来，刘志伟手机24小时开机。在他看来，调解从来不是一份简单的工作，是真真切切要为老百姓解决烦心事、揪心事。办公室里悬挂的十多面致谢锦旗，是他一次次化干戈为玉帛的见证，也是新时代“枫桥经验”在东莞村居落地生根的生动注脚。