发放宣传折页、解答疑问，还派送小礼品，用家常话向群众解读2026年度医保缴费标准、期限、渠道和参保补贴政策……近日，潮州市潮安区庵埠人民广场人头攒动。中国人民财产保险股份有限公司潮州市分公司（下称“人保财险潮州市分公司”）联合潮安区医保局，在这里开展医保政策集中宣传活动，把医疗保障政策和服务，精准送到不同人群身边。

    这场接地气的宣传活动，是人保财险潮州市分公司践行“人民保险、服务人民”初心使命的生动体现。一直以来，公司紧密围绕金融“五篇大文章”，服务“百县千镇万村高质量发展工程”，聚焦防灾减灾、普惠实体经济、养老民生保障等重点，以专业风险保障能力和创新金融服务模式，全方位护航潮州经济社会高质量发展。

    ●董志豪

    数智赋能 筑牢全链条抗灾防线

    “灾前加固设备、抢收转移产品花了几万元，有了海洋牧场保险的理赔款，我们扩大生产规模更有底气了。”饶平县海牧水产有限公司负责人话语里满是踏实。这背后，是人保财险潮州市分公司在台风等灾害应对中，持续发力的保险保障服务。

    今年以来，潮州市多次遭遇台风影响，强风、强降雨给当地农业生产带来不小风险。面对台风“桦加沙”，9月22日，人保财险潮州市分公司第一时间启动大灾应急预案，快速组织专业理赔力量，核实损失、简化索赔流程。凭借充足预案和高效执行，两天后，公司就完成了饶平县黄冈镇、汫洲镇、海山镇5家养殖户共计逾79万元的赔款支付。

    这样的高效处置并非个例。在“韦帕”“杨柳”等台风来袭前，公司同样迅速启动应急预案，及时向投保农户推送气象预警，提醒做好防灾准备；农险团队直奔一线，开展风险排查，协助农户疏浚河道、抢收农产品。台风过后，理赔人员24小时待命，推出“三免一直通服务”，确保受灾农户及时拿到理赔款。

    近年来，人保财险潮州市分公司以科技金融赋能风险治理，将保险服务从灾后补偿，升级为“灾前预防+事中减损+事后补偿”全流程模式，构建“保防救赔”一体化体系。

    三年来，公司累计投入防灾减损资金478.1万元，建设3个服务中心和研究基地，实施28个防灾项目，受益农户超5.4万户次。依托自主研发的“天空地”一体化监测系统和科技AI智能管理平台等，实现农业风险实时监测、智能预警，形成“按图承保、按图理赔”闭环。

    在安全生产领域，公司坚持“预防为主、防重于赔”，为1968家企业提供线上服务超1900家次，开展现场风控服务1915次，组织培训40场，推动风险管控向事前预防转变。

    普惠金融 润养实体经济促振兴

    今年4月，人保财险潮州市分公司与潮州市科技局签下战略合作协议，现场为首批10家企业办理“科惠保”投保手续，提供风险保障2306万元。截至目前，该业务已覆盖188家科技型企业，累计提供风险保障82亿元，属地科技型企业覆盖率达53.7%，较去年同期提升6.58个百分点。其中，高新技术企业124家、专精特新企业64家，为当地产业转型升级注入金融力量。

    立足潮州特色产业布局，人保财险潮州市分公司聚焦实体经济需求，全方位筑牢风险保障防线，在服务地方经济发展中展现专业能力与责任担当。

    这一担当，首先体现在特色产业集群的护航上。过去三年，该公司累计为1700家企业提供财产风险保障295亿元，针对性为559家陶瓷企业、542家不锈钢企业、183家茶叶企业量身定制专业化风险解决方案。2024年，还成功落地潮州市首单知识产权海外侵权责任保险，填补了相关领域风险保障空白。

    除了特色产业，重大项目建设也是金融服务的重点领域。人保财险潮州市分公司主动对接省市重点项目，累计为国家东南区域应急救援中心、粤东城际铁路、漳汕高速铁路等上百个项目提供风险保障超500亿元。

    在服务产业与项目的同时，公司也持续深耕“三农”领域，守护乡村振兴。

    三年来，该公司农业保险已为1.39万户次农户提供67.52亿元风险保障，累计支付赔款1.16亿元。针对地方特色农产品，创新开发狮头鹅、海水网箱养殖、岭南水果杨梅等十余个特色险种，仅狮头鹅保险就为188户养殖户提供1.39亿元保障，为农户生产经营兜底。

    今年8月，人保财险潮州市分公司在农业文化遗产保护领域再出新招，签发全国首张农业文化遗产保护保险保单。这张保单专门为潮州市凤凰单丛茶博物馆及潮州手拉朱泥壶制作技艺传承平台提供专属风险保障。

    人保财险潮州市分公司表示，将持续完善农业文化遗产保险服务，逐步扩大保障范围，让更多像凤凰单丛茶、手拉朱泥壶这样的珍贵农业文化遗产得到专业风险护航，为文化强国建设与乡村全面振兴贡献力量。

    民生保障 织密群众幸福防护网

    除了产业、项目和文化领域，人保财险潮州市分公司还深度参与潮州多层次社会保障体系建设，用实际行动彰显金融央企在保障和改善民生中的作用。

    社会养老需求的日益增长，如何有效赋能潮州“银发经济”健康发展，将“人保温度”融入百姓的养老生活，写好养老金融这篇大文章？

    10月21日，潮州市举办养老金融综合服务共建区启动仪式，同期为潮州市养老融合服务共建区揭牌,进一步做好养老金融大文章。

    人保财险潮州市分公司积极响应号召，已率先成立养老金融办公室。未来，公司以功能性为基础、重点险种为牵引，强化系统思考、加大资源投入，将落实金融“五篇大文章”、赋能潮州经济社会高质量发展与自身经营紧密结合，聚焦老年群体实际需求，丰富养老保险产品供给，持续优化养老金融保险服务的便捷性和可获得性。

    在应对人口老龄化领域，人保财险潮州市分公司2025年取得两项重要突破。其一，协助政府搭建长期护理保险制度体系；其二，独家中标湘桥区“银龄安康”老年人意外伤害保险项目，为全区约11万名60岁以上老年人提供2000万元风险保障。与此同时，公司连续多年承保精神障碍患者监护人责任险，为近1.4万患者家庭提供超10亿元保障，逐步构建起覆盖全民、贯穿全生命周期的综合保障网络。

    除了养老保障，大病保险服务也是公司深耕民生的重要板块。人保财险潮州市分公司积极推动“保险+医疗”深度融合，连续13年承办潮州市大病保险及公务员补充医疗保险项目，聚焦民生保障网络建设，切实守牢安全稳定底线。自开办大病保险项目至2025年11月底，该项目共为超23.8万人提供201.88万人次的理赔服务，为参保人减轻了24.01亿元的医疗费用负担，其中服务潮州地区困难人口38.08万人次，减轻困难人口医疗费用负担2亿元，有效防范了因病致贫、因病返贫风险。该公司坚持做优项目，主动协助巡查审核医疗案件，为潮州市医保基金减少支付金额超7700万元；共建医保便民服务点，将部分医保经办业务延伸至大病保险承保机构经办网点，实现群众“就近办、便捷办”的需求。

    在普惠型健康保险方面，“潮州市民保”项目同样交出亮眼答卷。该项目运营6年来，累计参保超130万人次，赔付金额超5430万元，单人最高赔付63.8万元。项目坚守普惠属性，不仅为1800名困难群众开启救助通道，还向公安辅警、消防人员、孤儿等特殊群体赠送110亿元健康保障，让普惠健康福利覆盖更多群体。

    在积极搭建多层次巨灾保险保障机制方面，2025年人保财险潮州市分公司牵头成立共保联合体，首席承保潮州市巨灾保险项目，项目提供台风灾害风险保障金额9000万元、强降雨灾害风险保障金额1亿元。截至12月，已触发4次保险理赔，份额内已赔付支出1290万元，进一步增强区域巨灾风险抵御能力。

    ■实践

    公益林保险全覆盖

    绿美潮州有“人保”

    近年来，人保财险潮州市分公司积极投身绿美潮州生态建设，将生态保护与乡村振兴紧密结合，用实际行动为当地添绿赋能。

    4月，该公司联合潮安区凤塘镇，在盛户村沿河村道开展“乡村绿化行动”植树活动，植下一株株新苗，打造“春有花、夏有荫”的生态屏障。5月，绿美行动持续推进，公司又联合潮州市农业农村局，在饶平县大埕镇、汫洲镇落地绿化建设项目，种下18.8亩、近3000株特色果树，打造出生态效益与经济效益双提升的“人保示范林”。

    一系列绿化行动的背后，是持续的投入与坚守。人保财险潮州市分公司秉持“绿水青山就是金山银山”理念，将绿色金融作为服务生态文明建设的重要抓手，实现从单一保险产品供给，向“保障+服务+投资”一体化生态共建的转型升级。

    据统计，在绿美潮州生态建设中，该公司累计投入58.3万元开展植树造林，捐赠树苗价值3.12万元；2025年单独投入50.3万元打造“人保示范林”。2024年，该公司还实现区域48.02万亩公益林保险全覆盖，为森林资源提供5.76亿元风险保障；承保商品林31.48万亩，覆盖率达65.38%，超额完成政府下达任务。不仅如此，公司还率先推出古树名木保险，三年来累计为1647棵古树提供622.3万元风险保障。

    绿美建设不止于山林，更延伸到绿色交通领域。近年来，该公司新能源汽车保险业务稳步增长，承保车辆从2023年的5313辆增至2025年的12299辆，风险保障金额从73.7亿元提升至303.51亿元，为绿色出行提供有力支撑。2025年，公司再添创新举措，推出充电桩责任保险，已为24户经营主体提供2020万元风险保障，精准服务绿色新基建发展。

    ■案例

    民生保险托底

    见义勇为有靠山

    8月28日，湘桥区2025年政府民生综合责任保险关爱困难大学新生资助仪式现场，人保财险潮州市分公司将19.1万元资助款送到34名困难大学生手中。这笔资助款，正是人保财险潮州市分公司与湘桥区持续践行政府民生综合责任保险合作协议，护航群众生活的一个缩影。

    近年来，湘桥区民政局与人保财险潮州市分公司深化政企协同，签订《湘桥区政府民生综合责任保险合作协议》。这份合作协议是双方携手筑牢民生保障线的重要基石，以此为依托打造的保险项目，涵盖大学生资助、见义勇为救助、未成年人溺水身亡补偿等多方面保障内容，切实为辖区群众织密织牢全方位的民生保障网。

    作为政企合作的重要成果，《湘桥区政府民生综合责任保险合作协议》构建起的民生保险体系，是保险机制完善社会风险分担功能的具体实践，更是政企协同推进基层治理现代化的有益探索。依托这份政府民生综合责任保险合作协议，保险体系不仅助力困难学子求学，在见义勇为保障方面更发挥着关键支撑作用。

    今年3月5日，潮州市湘桥区金山大桥发生群众跳水轻生事件。一名退役军人和一名热心市民在紧急施救过程中不幸罹难。事件发生后，湘桥区政府第一时间确认二人见义勇为行为，同步启动政府民生综合责任保险及见义勇为救助责任保险理赔程序。

    这两项民生保险均由人保财险潮州市分公司承保。接到理赔启动通知后，人保财险潮州市分公司第一时间成立理赔专项工作组，开通绿色服务通道，高效完成审核、理赔全流程，确保救助保障精准直达家属手中。

    3月25日，人保财险潮州市分公司向金山大桥见义勇为牺牲人员家属支付专项救助金共计80万元，每人40万元。

    人保财险潮州市分公司表示，将持续践行政府民生综合责任保险合作协议，进一步加强见义勇为保障政策宣传，弘扬社会正气，同时协同政府部门深化协议内容、完善“保险+社会治理”长效机制，为区域平安建设搭建多层次风险保障网，让保险的温度持续守护城市文明。