主动服务传递城市温度

    微波炉、饮水机、免费WiFi，让户外工作者可以吃上热乎饭菜、补充热水，让附近居民有个歇脚的地方；免费借用的雨伞，为有需要的市民提供帮助……近日，东莞再新增两家福彩公益驿站，为周边居民和户外劳动者提供便民服务。

    “每家驿站的设计，充分融合当地特色风貌。”东莞市福利彩票发行中心相关负责人介绍，公益驿站在空间功能重构、服务场景升级、精神价值赋能上发力，让公益驿站变成户外工作者、市民触手可及的日常温暖。

    “开在这条街上快20年了，早就和街坊们处成了熟人。”近期，位于寮步镇的44101298福彩销售站点，60多平方米的经营空间焕然一新。谈及打造公益驿站的初衷，站点负责人徐玉顺坦言：“驿站既是为公益，也是聚人气，这是相辅相成的事。”

    在徐玉顺看来，福彩是公益事业，通过销售彩票筹集公益金投入民生领域，帮助困难群体，自己作为福彩从业者，应以实际行动践行福彩公益理念。他在驿站内配齐了微波炉、饮水机等各类便民设施，“让户外工作者热热饭喝口水，很有意义”。

    公益驿站建成不久，过往市民大多不好意思主动进站。徐玉顺和销售员主动引导，看到有人在门口躲雨或徘徊，就上前招呼他们进来坐坐。“大家觉得公益驿站的新装修好看，环境舒适。”市民的认可让他更有信心、更有动力。

    投身福彩公益事业25年的44100168福彩销售站点负责人陈园，以温馨服务打动购彩者。“来站点的顾客，相处久了像朋友一样亲近。”为了给购彩者提供更好的体验，她精心规划门店布局，从柜台大小到整体陈设反复调整，升级为集销售、公益、便民于一体的“福彩公益驿站”，改造后的门店更加温馨舒适。

    “顾客们都说，站点干净又漂亮，喜欢待在这里。”陈园笑着分享，舒适的环境拉近了与彩民的距离，大家更愿意多坐一会，聊上两句。

    站点内张贴的福彩公益宣传海报，吸引顾客的关注和询问。陈园主动介绍福彩公益金的使用情况，以及福彩在民生领域的持续贡献，让更多人了解福利彩票的公益属性，认识到“买彩票既是小娱乐，也是做公益”。

    东莞福彩中心相关负责人介绍，东莞福彩公益驿站作为福彩公益事业的窗口，传递“公益、慈善、健康、快乐、创新”的福彩文化。未来，随着更多福彩爱心驿站的落地，驿站将成为连接公益与市民的纽带，持续传递公益温暖。

    南方日报记者 汪祥波

    通讯员 东莞福彩