一条响了20年的长者心声热线

    南方日报讯 （记者/汪祥波 通讯员/黎韶英 张萌）“很高兴见到你呀，经常打电话和我聊天的老朋友。”10月29日是重阳节。当天一早，广州市志愿者协会（下称“广志协”）长者心声热线志愿服务队的银龄志愿者就来到点都德金满楼门店，与服务对象们相聚。在这场敬老百叟宴上，伴随袅袅茶香，银龄志愿者陪伴长者们品点心、话家常。

    今年是广志协携手点都德举办敬老百叟宴活动的第9个年头。适逢长者心声热线志愿服务队成立20周年，活动邀请服务队的银龄志愿者、服务对象及其家属参与，共度重阳佳节。

    这条响了20年的长者心声热线，是国内首条专为长者提供心理支持的电话热线。在专业社工的带领下，银龄志愿者每天轮流坐席，采用“主动拨出+动态接听”的模式，电话慰问广州市内60岁以上的困难长者。

    “今年是我参加热线服务的第12年，也是我与梁姨结缘的第10年。”自2013年起，66岁的银龄志愿者范丽霞每周都会来到广志协的热线坐席室，拨通独居、高龄等困境长者的电话，与他们唠家常，询问身心健康状况。

    20年来，超过百名银龄志愿者加入长者心声热线。目前在队的27人，队内七成以上志愿者参与服务达5年，服务超过10年的志愿者有13人。