广州链家200余家门店化身贝壳骑手驿站

    快递员在骑手驿站休息。

    广州链家总经理谢永春在骑手驿站启动仪式分享。

    5月末“龙舟水”稍歇，天公作美，番禺雅湖居链家门店前，一把红色绸布被轻轻揭开，这家链家门店将成为骑手穿梭奔波时的“能量基站”。现场是链“新”e家·羊城红驿站（广州贝壳骑手驿站）揭牌仪式，广州链家宣布208家社区门店正式向“两司两员”为主的新就业群体开放，免费提供休息、饮水、手机充电等12项服务。

    在链家雅湖居分店，特别设置了20平方米左右的空间，打造成可供骑手休息区域，骑手在驿站可免费享受饮水、充电、上网、充气、打印复印等便民服务。在驿站的暖“新”物资取用点，门店不仅准备了应急的充电宝，驱蚊水，针线盒和小药箱等各类物资，为骑手们以备不时之需。

    揭牌仪式正值端午节前夕，骑手驿站还组织了丰富的节日活动，链家经纪人志愿者和骑手们一起包粽子、学习交通安全知识、参与身体健康咨询，一片欢声笑语。

    撰文：廖银洁

    图片由广州链家提供

    与城共生

    以专业品质让家更美好

    链家自2015年9月正式进入广州，一直稳居广州中介机构二手房网签量榜首。十年间，广州链家共计服务超63万个家庭。在广州市房屋交易监管中心与广州市房地产中介协会联合发布的《2024年广州市房地产中介信用白皮书》中，广州链家在广州中介机构信用评分中蝉联第一，连续7年被评为“优质信用等级”。

    成绩的背后，是广州消费者的信任与支持。多年来，链家坚持走品质之路，不吃差价、真房源、安心服务承诺等一系列举措的推出，为消费者护航房产交易服务。

    在进入广州以来，广州链家持续关注服务品质和消费者需求，从最初的三大安心服务承诺出发，不断根据消费者需求的变化进行迭代优化，每一次升级都向着更高的品质层级迈进。2025年年初，在踏入十周年之际，广州链家发布升级十四大安心服务承诺，对既有服务深度优化的同时，全方位为房产交易安全保驾护航。

    在服务承诺发布会上，广州链家总经理谢永春表示：“链家的核心价值，就是安全，我们希望通过专业、保障、规范，来为消费者提供安全的居住服务，我们希望为广州带来更美好的居住。”

    据统计，截至2025年5月30日，广州链家累计提供54472笔安心保障金1.72亿元，以“敢承诺，真赔付”的实际行动为交易安全筑起坚实屏障。

    与城共鸣

    以暖心服务成为社区好邻居

    作为一家扎根于社区的企业，链家一直致力于将社区门店打造成为“城市补给站”，通过经纪人志愿参与，为社区提供便民服务，以及开展社区共建和爱心公益等各种形式的活动，与社区建立高频的连接。

    自进入广州，广州链家就启动了“链家在身边”门店便民公益项目，为社区居民打造包括应急打印复印、应急电话、免费饮水等便捷、贴心的“十大便民服务”。根植于社区的链家，以门店为服务阵地，从邻居们生活中可能遇到的各种小麻烦入手，不断创新服务模式，提升服务体验。

    同时，广州链家积极推动“我来教您用手机”公益课堂，发动门店经纪人成为志愿者，在社区为有需要的老年人开设定期的智能手机使用公益培训课堂，教授老年人使用微信、手机挂号、手机缴费、导航、订餐等生活相关功能。

    随着老年人反诈宣传需求的提升，广州链家还在公安部门指导下打造“安全大课堂”，为社区老年人普及防范电信网络诈骗知识。目前，广州链家已在广州500多个社区开设公益课堂近2000节，助力过万人次的老年人跨越数字鸿沟。

    十年风雨兼程，链家始终与广州同行，在广州链家十周年，计划全年为广州献上10万把雨伞。作为“十万把伞”行动的开篇，广州链家目前已为超200家门店投入5000把新雨伞，供便民借用。

    与城共建

    以点滴行动为社区注入新活力

    近年来，广州链家积极链接各类社会力量，探索政企共建模式，创新社区公益服务，致力于将门店打造为城市基础设施，向社区开放，向社会开放。

    2022年，广州链家携手广州购书中心打造门店里的“城市书房”，作为公共图书馆的社区延伸，提供了另一个阅读休闲的好去处；2023年，与广州市红十字会、腾讯SSV合作打造“社区红十字救护站”，为超200家链家门店配备了应急救护器材，有超过500名经纪人获得了“红十字救护员”证书，充实了社会应急救护志愿力量以及服务阵地。

    2024年，在“党委和政府牵头、社会力量出资、居民群众献策”的建设模式下，广州链家与越秀区农林街道共同打造集便民服务、社区活动、休闲娱乐、青年就业、健康保健、未来家居、一老一少服务等10余项功能的农林上路社区邻里之家。

    同时，依托社区邻里之家，按市委统战部统一要求打造新的社会阶层人士实践创新基地，成为农林街新联会主阵地以及新阶层人士的活动地、学习地，已成为链家社区服务的新名片、新范本。

    而这次的链“新”e家·羊城红驿站，是在广州市市场监督管理局（广州市“小个专”党委）指导和支持下，广州链家为支持配合党和政府做好新就业群体关心关爱工作，承接“贝壳骑手驿站”项目在广州打造的社会公益品牌。

    此外，广州链家与美团、饿了么、京东（达达）、顺丰同城、闪送等平台企业签订了共建合作协议。谢永春介绍道：“新就业群体与我们的经纪人有着非常多的相似之处，我们希望驿站不仅能够为新就业群体提供日常关爱服务，更希望能够鼓励他们和我们的经纪人一起，积极参与到基层治理和社区服务活动，一起构建起更加和谐、温暖的社区环境。”

    2025年，广州链家还将重点推进各门店与社区共建，开展常态化社区服务，以“空间+人员+物资”的三重投入，践行社区友好。截至5月30日，广州链家已与29个社区达成共建协议，从社区需求出发，链家经纪人将深度参与到常态化社区治理与社区服务中，用实际行动践行对社区的责任与热爱。

    当公益伞在暴雨中撑开，当老人家学会与亲人视频交谈，当外卖骑手在烈日能享受片刻舒适，广州链家以十年耕耘凝聚社区点滴温情。谢永春表示，“我们希望下一个十年，广州链家将为打造‘幸福广州’贡献更多智慧和力量。”