“小医生”呵护“大民生”

    郑炼生（左一）正带领年轻医生为骨折伤者换药。受访者供图

    每逢周一，“金平名医”、汕头市金平区人民医院骨伤科二区主任郑炼生便迎来一周中最忙碌的一天。白天坐诊，在病区为病人诊疗，夜幕降临后，匆匆吃过晚餐的他又赶着到该院夜间门诊坐诊。从医院开设夜间门诊两年来，这成了他每周风雨无阻的坚持。

    病有所医、病有良医，是老百姓最朴实的诉求。在汕头，各级医疗机构以各具特色的差异化医疗服务，牢牢托住群众的就医需求。金平区人民医院便是汕头最早一批开设夜间门诊的医疗机构，门诊延时“打烊”的温馨灯光，承载着群众就医更便利的称赞，也沉淀着专家医生们无私的付出。

    “我们做的只是一些很平常的事。”郑炼生说，医护工作虽然忙碌，但他们都感到很乐意。他谦虚地自称他们是“小医院里的平凡医生”，却以用心用情守护好辖区群众健康的平凡坚守，汇就基层群众“大民生”。

    夜间门诊延伸医疗服务

    从毕业走出校园，郑炼生便来到金平区人民医院，在中医骨伤科临床工作岗位上度过了31个春秋。精湛的医术为他积累了良好的口碑，2023年初，他被金平区卫生健康局评选为“金平名医”。

    他介绍，当时，在日常工作中，他不时听到患者就医不便的为难：学生或“上班族”为了看病不得不频繁请假，部分上了年纪的老人家白天时家人不便请假陪诊。他解释说，中医骨伤保守治疗的多数患者需要多次换药，有时甚至需要一周换两三次。于是，在当金平区人民医院筹划开设夜间门诊时，郑炼生自告奋勇成为首批坐诊专家。

    据介绍，金平区人民医院夜间门诊主打医院的品牌专科骨伤科，出诊团队也由汕头市名中医、金平名医、科室主任等拥有高级职称的名医专家组成。郑炼生介绍，每次他在夜间门诊出诊，近3个小时中一般都有20多位病人前来问诊。这些病人多为骨折、颈椎病、椎间盘突出，还有不少是白天无暇前来复诊换药的。

    “有了夜间门诊后，病人不再需要请假就医，能给他们更多的方便。”郑炼生说，每次夜间门诊出诊的当天，他需要从早上8时就到岗，而晚上看完病人往往已将近22时。虽然疲劳，但他感到“自己的付出很值”。他表示，医生除了是谋生的职业，还让他在帮助病人时收获了成就感。

    笔者了解到，汕头作为粤东区域医疗高地，金平区人民医院附近就有多家三甲医院，其中还不乏省级高水平医院。郑炼生谦虚地说，区域内有着更多的“大医生”，能够开展比金平区人民医院更高难度的诊疗服务，作为“小医院的平凡医生”，他们更需要致力提供医疗服务质量，让更多基层群众感受到医疗服务的温度。

    贴心沟通搭建医患“同心桥”

    从医31年来，郑炼生从一名年轻医生，逐步成长为医院的骨干。他主持救治创伤骨科危急重症患者，开展创伤骨科及颈肩腰腿痛诊疗工作，以及主持开展了脑血管意外后遗症的综合康复治疗。在临床中，他不断工于钻研，为群众带来更优的骨性关节炎的治疗服务，相关临床研究还获评汕头科学技术奖三等奖。

    在出诊的日常点滴工作中，郑炼生也以沟通搭建起医患间的信任。让他印象最深刻的，是2020年门诊遇到的一位病人。当时，这名工人在建设工地因锁骨骨折被送往金平区人民医院骨伤科二区治疗，由于以为郑炼生是工地包工头的“熟人”，出院后他误认为是医生与包工头刻意让他落下伤痛，于是大闹诊室。

    郑炼生并没有在意这名病人的无理取闹，反倒是心平气和地向他解释，为他检查指出伤处关节尚未完全恢复，指导他进行科学锻炼。贴心的指导与服务让这名患者回归理智，科学锻炼后病情完全恢复，后来他还与郑炼生处成朋友，介绍了很多老乡前到金平区人民医院就诊。“这名病人跟我说，他跟我的关系还比跟他老板关系好呢！”郑炼生说，像这样将病人处成朋友的，还不是少数。

    他介绍，医患间建立起良好的信任关系，有助于诊治活动的开展。医生与病人成为朋友，病人本着信任的交流能让医生更准确地诊断病情，自身也能更耐心地落实好医嘱，更有利于病情的恢复。病人对医院的信任提升了，到医院就诊也更放心了，还能促进基层医疗机构的分级诊疗工作。

    近年来，郑炼生年均门诊量近9000人次，在一次次为患者正骨、换药，一轮轮多学科的会诊讨论，一场场与家属间的细心交流，他一遍遍践行着医者的初心。“我只是一名平凡的医生，没有很多惊心动魄的急救故事，也没有开展很多创新的技术，坚持为基层群众带来更好的就医服务，就是我的使命。”他说。

    南方日报记者 彭深