“暖心护航”新就业劳动者

    “超时配送罚款是否合理？”“如何应对恶意投诉？”“配送事故责任该如何划分？”3月13日，茂名市电白区一场针对新就业劳动者的普法宣传活动气氛颇为热烈。不少外卖骑手就工作生活中遇到的法律困惑提问，专业律师随后对外卖平台企业和骑手在日常运营中可能遇到的法律风险、维权途径及双方履行的相应义务等法律法规进行了科普和讲解。

    活动由电白区普法办组织区司法局、区人社局、区总工会发起，以“法治护航‘新’就业·‘安心行动’暖人心”为主题，旨在聚焦维护新就业形态劳动者权益，借此进一步规范平台企业用工行为，防范化解劳动纠纷，优化劳动保障服务。

    当天，普法人员走进“饿了么”外卖电白运营中心，送上了一堂内容丰富的“普法微课堂”。电白区司法局、区人社局、区总工会分别介绍了各自管理、服务平台企业合规经营和新就业形态劳动者劳动权益的职能。电白区普法讲师团成员、广东济邦律师事务所律师徐玉云则通过实际案例分析，为平台运营者和外卖骑手代表讲解了人社部等八部门共同印发的《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》。

    课后，普法志愿者还发放了《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国法律援助法》《优化法治化营商环境人社领域101问》《新业态劳动者维权锦囊》等宣传资料和法治文创宣传品。

    近年来，外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体数量快速增长。电白也持续拓展完善新就业形态群体服务机制，为其提供暖心服务，解决实际困难。去年，电海街道、水东街道先后打造多处“骑士驿站”，让新就业群体“热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”。此外，当地还探索发挥外卖员、快递员等群体走街串巷、熟悉市情的工作优势，推动其兼任社区治理“移动网格员”，更好地融入社会基层治理体系。

    饮水思源，一些“骑士们”在工作之余自发组织起来，通过“随手拍”将卫生死角、不文明现象等问题记录上报，由有关责任部门落实解决，对电白提高创文巩卫工作效率起到了促进作用。

    2025年电白区人民政府工作报告还提到，要落实就业优先政策，其中要加强对快递小哥、外卖骑手、网约车司机、自媒体从业人员等新就业群体的关心服务和权益保障。

    “新就业形态灵活自主、形式多样，打破了传统劳动关系模式和管理规范，也对现有劳动法律体系、政府部门执法形式、就业服务管理、社会保障政策等提出了新要求。”电白区普法办相关负责人表示，将与相关部门密切协作，持续深入平台企业，强化新就业形态劳动者权益保障的宣传引导，为新就业形态劳动者提供精准法律服务，着力打造更高质量、更有活力的新兴领域就业环境。

    南方日报记者 邓建青