深圳发布2025年志愿服务系列行动

    在深圳每年举办的超300场大型赛事展会中，“红马甲”都是其中亮丽的风景线。

    深圳“成体系、广覆盖、专业化”的城市志愿服务，已成为政府公共服务的有效补充。

    “2025年，深圳市志愿服务将围绕现代化产业体系建设、AI技能应用提升、赛事展会等重点，聚焦一老一小、新就业群体等人群，深化志愿服务与城市发展、基层治理的融合，进一步推动志愿服务力量融入城市脉搏。”在第62个“学雷锋纪念日”和第二十届深圳志愿者节来临之际，3月4日，深圳举行“3·5学雷锋纪念日”暨第二十届深圳志愿者节主题活动，启动2025年深圳志愿服务系列行动，并明确新的一年深圳“志愿者之城”建设的具体实践方向。深圳市委常委、组织部部长程步一出席活动。

    撰文：张秉仁 受访者供图

    AI技能应用提升志愿服务成新亮点

    深圳是中国志愿服务的发源地之一，30多年前，这里诞生了诸多响亮的“第一”：内地第一个法人志愿者组织、第一批国际志愿者、第一张电子志愿者证、第一批地方性志愿服务法规、第一批地方性志愿服务基金会……

    从19人的志愿热线到超400万人的“志愿者之城”，30多年来，深圳走出了一条从先行先试到先行示范，从提供社会服务向参与社会治理、凝聚社会共识跨越的发展道路。目前，每年有超过60万个志愿服务项目、1200余支专业队伍活跃在社会各个领域。“成体系、广覆盖、专业化”的城市志愿服务，已成为政府公共服务的有效补充。

    此次活动由深圳市委社会工作部、共青团深圳市委员会主办，并现场发布2025年深圳志愿服务系列行动。行动既包含“城市头等大事”，也囊括“民生关键小事”，覆盖现代化产业体系建设、“百千万工程”、城市文明品质提升、绿美深圳、赛事展会等领域。其中，AI技能应用提升志愿服务成为新亮点。

    随着AI深入千行百业，提升全民数字素养与技能迫在眉睫。据了解，在2025年，深圳将发动科技场馆、科技企业、行业商协会志愿服务队伍等，开展AI应用技能公益讲座与实操培训，帮助市民掌握AI工具使用技能，提升数字素养。

    事实上，就在不久前，“志愿深圳”信息系统已接入深度求索（DeepSeek），实现了自身焕新升级。升级后的志愿平台配备志愿雷达功能，可通过自然语言处理技术实现志愿服务咨询智能化应答，高效、精准匹配志愿项目。从智慧管理平台到AI助手，深圳正用数字力量重新定义红马甲的温暖内涵。

    “城市啄木鸟行动”启动

    时隔14年，深圳再次迎来“体育大年”。日前发布的《2025深圳重点赛事100名册》中，不仅收录了全市100项重点赛事，还包括有全运会系列赛事等国际国内焦点项目。

    其中，将于2025年11月举行的第十五届全国运动会和全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（下称“十五运会和残特奥会”），是粤港澳三地承办的我国规模最大、水平最高、影响最广的综合性运动会。办好十五运会和残特奥会，是深圳今年的一件大事。

    大型赛事素来是推动志愿服务发展与城市功能升级的重要契机。随着十五运会和残特奥会进入倒计时，深圳正以“主场担当”开启城市品质升级总动员。

    为迎接十五运会和残特奥会，以赛营城、以赛兴城。活动上，团深圳市委发起城市品质提升青年志愿者“城市啄木鸟行动”。该行动聚焦城市品质提升十大领域，号召广大志愿者和市民用脚步丈量街巷，以共建共享的参与者身份深入城市角落，在点滴之中，用举手之劳，助力城市绿化、美化、净化、亮化，为赛事营造良好的城市面貌。

    上周，“城市啄木鸟”专区于“志愿深圳”上线测试使用，短短几天，就收到了各类城市品质提升线索超370条。

    “这一行动让我对年底的十五运会和残特奥会更加期待，面对这样一场盛会，深圳全民投入，共建更美好的城市风貌，展现了深圳作为‘志愿者之城’的独特魅力。”8位青年志愿者代表之一、哈工大（深圳）学生张雅晴说道。

    数据显示，目前深圳注册志愿者数量超400万人，45岁以下志愿者超过83%，占比超八成的青年志愿生力军正以34岁的平均年龄刷新志愿服务“青春指数”。